[웅진코웨이] 웅진코웨이 마케팅 성공 사례
- 최초 등록일
- 2005.04.19
- 최종 저작일
- 2005.05
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목차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 정수기 업계의 현황
2. 웅진코웨이 기업분석
1) 회사소개
2) 재무정보
3) SWOT 분석
3. 웅진코웨이의 성공원인
1) 철저한 시장조사
2) 차별화 서비스 제도
3) 렌털서비스
4) 고객감동 (코디제도)
5) 광고
Ⅲ. 결 론
■참고문헌■
본문내용
정수기 이라는 단어를 들으면 제일 먼저 떠오르는 회사인 웅진코웨이의 마케팅 성공사례에 대해 정리 하여 보았다. 결론은 마케팅 원론의 충실 하고 있었다. 많은 부분들도 영향을 주었지만 그중 4C를 특히 만족 시키고 있었다. 4C 라고 하면 Consumer's Needs & Wants, Consumer's Cost to Satisfy, Convenience, Communication 있다.
Consumer's Needs & Wants 는 철저한 시장 조사로 해결 하였다. 환경파괴로 인한 수질오염과 수돗물도 더 이상 믿고 마실 수 없다는 인식이 확산되면서 먹는 물에 대한 소비자들의 관심은 높아져갔다. 웅진이 정수기사업을 처음으로 시작한 1989년만 해도 정수기는 불신의 대명사였다. 영세업체들이 난립해 외제를 들여다 파는데 급급하였고 이로 인해 고가의 정수기를 구입한 소비자들의 불만은 높아져만 갔다. 또한 정수기 판매 후 사후관리를 하지 않았는데, 사후관리를 하지 않는 정수기는 문자 그래도 무용지물이었다. 세균의 온상이 될 수 있어 정수기의 물이 오히려 독이 될 수 있었다.
이처럼 정수기에 대한 소비자들의 불신은 극에 달해 있었다. 이러한 시기에 웅진코웨이개발은 시장조사를 통해 시장진입을 결정했다. 아이러니한 이야기가 될 수도 있겠으나, 정수기에 대한 많은 문제점들에도 불구하고 많은 사람들이 당시, 혹은 미래에 정수기의 필요할 것으로 강력하게 인지하고 있다는 사실은 시장조사를 통해 분명히 드러났다. 현재 정수기 시장에서 웅진코웨이개발이 점유하고 있는 시장의 규모를 생각할 때 그 당시의 결정은 현명한 것으로 평가되나 진입당시에는 무모한 모험이 될 수도 있는 일이었다.
참고 자료
웅진코웨이 http://www.cowayir.com/
웅진코웨이개발 http://www.wjcoway.co.kr/woongjin/
웅진코웨이개발 - 깐깐함이 고객만족 1등 공신 CEO 리포트
품복별 시장통계,(주) 밸류애드 2005 .
1page 마케팅 김영환 거름 2004
무한고객가치 한국능률협회 2002
마케팅 조사론 채서일 학연사 2001
나의 사업이야기 매일경제중소기업부 매일경제사 2000
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