[호텔경영] 호텔 정보 시스템

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 호텔정보시스템의 이론적 고찰
1. 호텔정보시스템의 개념
2. 호텔정보화시스템의 등장배경 및 발전과정
3. 호텔정보시스템의 필요성과 효과

Ⅲ. 호텔정보시스템의 종류
1. Front Office System
2. Back Office System
3. Interface System
4. POS System

Ⅳ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
오늘날 조직의 관리자들은 자본, 자원, 기계, 사람과 더불어 경영에 관련된 정보에 많은 관심을 기울이고 있으며, 정보의 효율적인 관리는 경쟁에서 승리할 수 있는 중요한 무기라고 생각하고 있다. 따라서 많은 기업들은 컴퓨터를 활용한 정보 시스템의 구축을 통하여 조직의 정보를 효과적으로 관리하려고 하고 있다.
정보의 관리 또는 정보시스템화는 단지 거대한 조직에서만 이루어지는 것이 아니다. 세차장, 비디오 가게, 안경판매점 등과 같은 곳에서도 고객의 관리와 더 좋은 서비스를 위해서 정보시스템을 구축하여 운영하고 있는 실정이다. 이제 우리는 수렵사회, 농업사회, 공업사회를 거쳐 본격적인 정보화 사회로 가고 있으며 정보화라는 말은 우리가 하루 세끼를 먹는 것과 같이 일상 생활에서 늘 함께 존재하고 있다.
특히 호텔산업에 영향을 미치고 있는 수많은 요인들 중에서도 그 중심에 있는 것은 정보시스템이라고 할 수 있다. 최근 들어 호텔정보시스템은 조직의 생존과 성공을 위한 혁신과제 중에서도 가장 핵심을 이루고 있는 요소로 작용하고 있다. 따라서 대부분의 호텔들은 환경적, 조직적, 기술적 요인들이 고객이 중심이 되는 경쟁적인 기업환경을 창출하고자 부단한 노력을 기울이고 있는 실정에 있다.
1960 년대 이후로부터 제조업을 주축으로 다른 산업부문에서까지 적용업무 프로그램을 사용하기 시작하자 호텔업에서도 효과성 및 채산성 측면에서도 긍정적인 평가가 이루어지기 시작하였다. 호텔업은 다른 산업에 비해 우발적인 거래가 많고 그로 인한 오류발생이 잦기 때문에 업무의 표준화를 통한 효율적 경영의 필요성이 대두되었다. 최근에 와서는 관광인구의 급증에 따른 호텔의 대형화로 말미암아 호텔정보화로 서비스의 질을 놓이고 합리적 호텔운영에 기여하고 있는 추세이다. 이처럼 호텔정보시스템은 현대 호텔에서 질 높은 서비스의 제공 및 경영적인 측면에서도 중요한 역할을 담당하고 있다.
따라서 우리는 여기서 호텔정보시스템의 개념, 종류, 필요성 및 효과를 알아보기로 한다.

참고자료

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· 김우형, 호텔경영에 있어서 컴퓨터 활용에 관한 소고, 1998
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· 김형문/이희옥, 호텔정보시스템의 개발에 관한 사례 연구, 1995
· 양창식, 호텔정보시스템, 백산출판사, 2002
· 김근종, 박철호, 박희석 편저, 호텔정보시스템, 기문사, 1995