[경영 경제 가정관리] 현 시대의 쇼핑몰에 대한 정리 (소비자상담사에 대한의견)

소개

레포트라료로 우수합니다.
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목차

1.레포트의 전반적인 내용

2.레포트의 과제 및 내용
1. 과제 1의 내용
2. 과제 2의 내용

3. 결 론

본문내용

1.레포트의 전반적인 내용
먼저 레포트를 작성하기 위하여 많은 고민을 하였습니다. 소비자의사결정론 수업과 소비자학 수업에 중복되지 않는 내용을 작성하려고 나름대로 생각을 하였습니다. 소비자 의사결정론 수업은 주로 강연내용을 전반으로 작성을 하였고, 소비자학 수업 레포트는 강연을 듣기 전에 생각했던 소비자 상담사라는 이미지와 강연을 듣고 난 후 이미지가 어떻게 바뀌었는지를 중심으로 소감문 형태로 작성할 계획입니다.

<중 략>

셋재 준비하는 태도를 가져야 한다. 예를 들면 저는 017휴대폰 대리점에서 아르바이트를 해보았다. 직원은 몇 주의 연수과정을 거치고 대리점에서 근무를 하게된다. 그렇기 때문에 고객상담등 각종 전산처리에 대하여 전문적인 지식을 가지고 있었다. 그러나 저는 아르바이트로 바로 고용 되면서 많은 문제점을 느꼈다. 즉 적어도 손님을 맞이하기 위해서는 적어도 휴대폰에 관한 지식을 미리 준비해야 할 필요가 있었다.
소비자 상담사는 질적인 상담, 성과있는 상담을 수행하기 위한 준비하는 태도가 필요하다. 과거에 비해 소비자들의 의식수준 및 기대수준이 매우 높아지고 있으며, 정보매체의 발달로 인해 지식있는 소비자들이 많아지고 있다.

참고자료

· 없음