[인터컨티넨탈 호텔] 그랜드 인터컨티넨탈 호텔 경영분석

소개

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목차

Ⅰ. 기업의 사명
Ⅱ. 상황분석
Ⅲ. SWOT 분석
Ⅳ. 기업의 목표설정
Ⅴ. 시장 세분화
Ⅵ. 표적시장 전략
Ⅶ. 포지셔닝 전략
Ⅷ. 마케팅 믹스/ 전략
Ⅸ. 사후 판매 행동 촉진 전략
<참고문헌>

본문내용

Ⅵ. 표적시장 전략

1. 비즈니스 고객
□ 전체 고객중 비즈니스 고객이 91.4% , 그 중 비즈니스 FIT고객이 84.6%를 차지
□ 비즈니스를 위한 객실 구비
: 회의용 탁자가 있는 커머셜 스위트(18평), 주니어 스위트와 객실과 거실이 분리되어 독립된 공간이 보장되는 원베드룸 스위트(18평), 2000년 아셈회의 때 5개국 정상들이 머문 5개의 마운틴 스위트(54평) 등 모든 객실을 비즈니스 고객에 맞춰 고비
□ 연회 및 각종 회의의 규모 제한이 없이 10명에서 1800명까지 수용할 수 있는 15개의 크고 작은 미팅 및 컨퍼런스 룸
□ 비즈니스센타 : 로비에 위치, 고객의 편리한 이용을 위하여 24시간 서비스를 제공, 외국어에 능통한 직원들이 상주, 비즈니스센터 내에는 별도 비즈니스 회의실이 3개 마련, 4명부터 10명 이하의인원 수용가능, 각종 긱기 포함
□ 비즈니스 서비스 : 고객님의 스케줄 조정, 예약 조정, 우편 발송, 메신저 서비스, 프린트, 번역(인문/비즈니스/기술 분야), 타이핑, 복사, 명함, 업무 연락 등 비즈니스에 필요한 모든 제반사항 제공


2. 여성고객
□ 여성고객을 대상으로 뷰티샵, 탁아소 등을 운영
□ 여성 메트로폴리탄 휘트니스 클럽운영
□ 클라란스 인스티튜트: 여성 고객을 주요 대상으로 전문적이고 부드러운 트리트먼트 제공
□ table34: 점심 시간대에 여성 고객들을 위한 특별메뉴 제공(채식주의자를 위한 메뉴)

3. 장기체류고객
□ 레지던스 스위트(25평)
□ 장기 체류 비즈니스 여행객을 위한 신개념의 다기능 객실
□ 독립된 침실과 거실에서 사무와 식사, 접견, 휴식 공간을 한자리에 제공하는 리빙룸

참고자료

· < 참고 문헌 >
· 강인숙(2002), 호텔기업의 성공요인과 가치창출에 관한 연구- 서울 특1급 호텔 중심으로, 25.
· 이창호, 정규엽(2001), 호텔객실고객 세분시장의 개념정립과 주요성과변수에 미치는 영향분 석 -서울지역 특1급 호텔을 중심으로, 18
· 정규엽, 호텔, 외식, 관광 마케팅 p.194-195
· Hotel & Restaurant 2003, 2004.02