[사회복지,행정,체계] 사회복지 행정체계에 대한 보고서(사랑의 복지관)

소개

실제 인터뷰를 통해 작성한 레포트입니다.
사회복지행정론 시간에 팀별 과제로 했던 레포트구요.

목차

 기관의 행정체계 조사연구를 위한 기본 틀 제시 
<조직분석 틀 참고>

TASK 1. 조직의 일반적 현황
TASK 2. 재정근원의 확인
TASK 3. 비 현금(noncash) 세입에 대한 근원의 확인
TASK 4. 클라이언트들과 클라이언트 출처확인,
관계를 관찰하기
TASK 5. 공식적, 비공식적 협동관계 관찰하기
TASK 6. 조직구조에 대한 이해
TASK 7. 행정과 경영, 지도력에 대한 이해
TASK 8. 인사정책과 절차
TASK 9. 주요사업과 재활서비스 과정
TASK 10. 사회복지사 선생님의 코멘트
TASK 11. 기관 행정의 문제점과 개선방안 정리

본문내용

TASK 11. 기관 행정의 문제점과 개선방안 정리
1. 사회복지사의 전문성 확보와 프로그램의 전문성 확립 필요
사례발표 및 연구직 발간(논문) ->사례발표는 활발한 상태인지 몰라도 사회복지사의 연구집이 논문 발간이 승진을 위한 도구로 이용되고 있는 것 같다.

2. 의사 결정 과정에서의 국장의 일방적인 결정
팀의 의사가 팀장의 의사결정에 비해 무시되는 경우가 있었다. 직접 서비스를 담당하는 담당자의 의견이 중요시되어야 서비스를 받는 이용자의 만족과 업무의 효율성에 긍정적인 영향을 미칠 것이다. 2000년도에 다른 곳에서 온 국장님의 의견이 갈등상황에서 우선시되는 상황이 개선해야할 문제로 보인다.

3. 직원에 대한 복리후생 제도 확충 필요
기관 내 직원에 대한 복리후생을 보면 특별한 복리후생 제도가 없다는 것을 알 수 있다. 직원들의 업무 만족을 이해 기관차원에서 내부 고객의 만족을 위한 제도가 필요하다고 할 수 있다.

4. 전문 전화 상담파트 구축 필요
본 기관에는 자녀가 장애가 있음을 깨닫고 기관에 문의 전화를 하는 부서가 많은데 그러한 경우 상담파트로 전화가 연결되는 것이 아니라 일반 사회복지사에게 연결되는 되어 일반 사회복지사가 상담까지 하는 실정이다. 긍정적이고 효율적인 클라이언트의 상담을 위해 상담파트로 전화연결을 할 수 있게 해야 하겠다.

참고자료

· 없음