[마케팅론] 변화하는 시장 환경에 따른 새로운 형태의 식료품점「찬장」

소개

직접 사업을 선정해 마케팅 전략을 세우는 내용입니다. 마케팅 관련 수업 들으시는 분들 참고하시면 될듯..

목차

Ⅰ. 경영이념
1. 개관
2. 사업 선정 이유
3. 선정된 사업

Ⅱ. 시장 목표

Ⅲ. 환경 분석 및 예산 편성
1. 환경 분석
2. 경영자원

Ⅳ. 마케팅 전략
1. 제품 전략
2. 가격 전략
3. 경로 전략
4. 촉진 전략
5. 기타 전략

Ⅴ. 조직 구조 및 관리 시스템

Ⅵ. 평가 시스템
1. 소비자 태도 조사
2. 고객점유율

본문내용

전통적인 마케팅 조직은 상품관리자에 의존해서 상품을 출시하고 유통채널에 그리고 고객의 손으로 밀어냈다. 일반적으로 상품관리자는 시장조사를 수행하고, 상당히 표준화된 제품을 위한 요구사항을 명시하며, 마케팅 플랜을 작성하는 일을 담당했다. 그리고 일단 상품이 출시되면, 가능한 한 많이 판매하는 만큼 보상을 박게 되었다. 이러한 방식은 대량마케팅을 위해서는 이상적이지만, 정반대의 요소가 요구되는 관계 마케팅에서는 적합하지 않다. 대화를 통해 개별고객의 필요와 욕구를 이끌어내고, 그런 요구사항을 충족시키는 상품과 서비스를 창출하는 것이 필요하기 때문이다. 관계를 구축하기 위해서는 고객관리자가 필요하다. 고객관리자는 유사한 요구사항을 가지고 있는 일군의 고객과의 관계를 책임지면서도, 또한 각각의 고객으로부터 가능한 모든 사업을 확보하는 책임을 맡는다. 이러한 일을 수행하기 위해서, 고객관리자는 반드시 고객들의 선호사항들을 알아야 하고, 또한 고객들로 하여금 자신들의 요구사항들을 정확하게 표현하도록 도울 수 있어야 한다. ‘찬장’은 관계 마케팅이 중요한 사업이지만 100가구만을 상대하는 소규모 점포 형식이므로 특별한 조직 설계는 아직 시기상조이다. 관리 가구가 늘어나고 배달량이 많아지면 체계적인 조직 관리가 필요하겠지만 현재 수요층은 용인권에 거주하는 주부들에게 한정되어 있고 고객이 원하는 제품을 주문받아 제공하는 중간 입장에 있으므로 시장별 관리자나 제품관리자도 특별히 필요치 않다고 본다.

참고자료

· 마케팅론