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협상조정론 ) 일상 생활에서 일어나는 소소한 일들을 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을 활용한 일기를 5개 작성하는 것이 이번 과제입니다. 즉, 하루 일과 중 주변 인물들과 나눈 대화나 겪

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한컴오피스
최초등록일 2025.06.23 최종저작일 2025.06
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협상조정론 ) 일상 생활에서 일어나는 소소한 일들을 대인관계기술적 측면에서 말하기와 듣기 방법을 활용한 일기를 5개 작성하는 것이 이번 과제입니다. 즉, 하루 일과 중 주변 인물들과 나눈 대화나 겪
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    • 📚 대인관계 기술을 실제 상황에 적용하는 실용적인 학습 자료
    • 🤝 갈등 상황에서의 효과적인 의사소통 전략 제공
    • 💡 일상생활 속 협상과 조정 기법을 구체적 사례로 설명

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    목차

    1) 친구와의 일상
    2) 남편과의 일상
    3) 딸과의 일상
    4) 시장에서의 일상
    5) 이웃과의 일상
    6) 참고문헌

    본문내용

    오랜만에 친구를 만났다. 친구는 건강이 걱정되어 운동을 시작했는데, 작심삼일이 되어버렸다고 한숨을 쉬었다. "운동 시작했었잖아. 어땠어?" 친구는 피곤한 얼굴로 "처음엔 좋았는데, 요즘 너무 피곤해서 안 하게 되더라."라고 말했다. 나는 웃으며 "그럴 수 있지. 나도 예전에 헬스장 끊어 놓고 한 달도 못 갔어."라고 말했다. 친구는 의외라는 표정을 지으며 "너는 꾸준할 줄 알았는데."라고 말했다. "아니야. 그래서 나는 친구랑 같이 운동하는 걸로 바꿨어. 혼자 하면 금방 지루해지더라고." "그거 괜찮겠다. 나도 같이 해볼까?" "좋지. 이번 주말에 동네 산책부터 해보자." 친구의 표정이 한결 밝아졌다.
    Interest(실제 원하는 것)은 친구는 건강을 챙기고 싶지만, 피곤함과 의지 부족으로 인해 운동을 지속하지 못하고 있다. 운동을 시작한 이유도 결국 건강이었으며, 몸 상태를 더 나아지게 만들고 싶은 마음이 있었다. 그러나 피곤함 때문에 운동을 중단하면서 지속할 수 없는 자신에 대한 실망감이 생긴 것으로 보인다. 따라서 친구의 진짜 원하는 것은 운동을 포기하는 것이 아니라, 좀 더 부담 없이 지속할 수 있는 방법을 찾는 것이다.
    또한 Position(겉으로 주장하는 것) 친구는 "운동을 시작했는데 작심삼일이 되어버렸다."라고 하며, 결국 운동을 포기하려는 듯한 말을 하고 있다. 이는 운동을 지속하고 싶지만 피곤함과 동기 부족으로 인해 어려움을 느끼고 있기 때문이다. 운동을 포기하고 싶은 것처럼 보이지만, 사실은 방법을 찾고 싶어 하고, 지속할 수 있는 환경을 원하고 있다.
    오랜만에 친구를 만나 카페에서 이야기를 나누었다. 친구는 커피를 마시며 한숨을 쉬었고, 운동을 시작했지만 금방 그만두게 되었다며 아쉬움을 토로했다. "운동 시작했었다며? 요즘 어때?" 친구는 고개를 저으며 피곤한 표정으로 대답했다.

    참고자료

    · 협상조정론 강의록
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 대인관계기술과 효과적인 의사소통
      대인관계기술과 효과적인 의사소통은 현대 사회에서 개인의 성공과 조직의 발전을 결정하는 핵심 요소입니다. 단순히 정보를 전달하는 것을 넘어 상대방의 감정과 의도를 정확히 이해하고 존중하는 태도가 필수적입니다. 적극적 경청, 명확한 표현, 비언어적 신호의 인식 등을 통해 신뢰 기반의 관계를 구축할 수 있습니다. 특히 다양한 배경의 사람들과 협력해야 하는 현대에는 문화적 차이를 인정하고 유연하게 소통하는 능력이 더욱 중요합니다. 이러한 기술들은 학습과 실천을 통해 충분히 개발 가능하며, 개인의 삶의 질 향상뿐만 아니라 조직 내 협력과 생산성 증대에도 직접적인 영향을 미칩니다.
    • 2. Interest와 Position의 구분
      Interest와 Position의 구분은 협상과 갈등 해결의 기초가 되는 중요한 개념입니다. Position은 표면적으로 드러나는 주장이나 요구사항이지만, Interest는 그 뒤에 숨겨진 진정한 필요와 동기입니다. 이 둘을 명확히 구분함으로써 상대방의 진정한 의도를 파악하고 창의적인 해결책을 찾을 수 있습니다. 예를 들어 급여 인상을 요구하는 Position 뒤에는 안정성, 인정, 또는 경력 발전이라는 Interest가 있을 수 있습니다. 이를 이해하면 급여 외의 다른 방식으로도 상대방의 필요를 충족시킬 수 있습니다. 따라서 효과적인 협상자는 상대방의 Position에만 집중하지 않고 그 뒤의 Interest를 탐색하려는 노력이 필수적입니다.
    • 3. Bridging 협상전략의 실제 적용
      Bridging 협상전략은 양측의 이익을 모두 충족시키는 win-win 해결책을 추구하는 효과적인 방법입니다. 이 전략은 상대방의 Interest를 이해하고 자신의 Interest와 통합하여 새로운 가치를 창출하는 데 중점을 둡니다. 실제 적용에서는 먼저 양측의 우선순위를 파악하고, 상대방에게 중요하지만 자신에게는 비용이 적은 것들을 제공하는 방식으로 진행됩니다. 예를 들어 판매자는 가격 인하 대신 유연한 결제 조건을 제시할 수 있습니다. 이 전략의 성공은 상호 신뢰, 투명한 정보 공유, 그리고 창의적 사고를 요구합니다. 단기적 이득보다 장기적 관계 구축을 목표로 할 때 가장 효과적이며, 반복되는 거래나 지속적인 관계가 필요한 상황에서 특히 유용합니다.
    • 4. 갈등 상황에서의 감정 조절과 공감
      갈등 상황에서의 감정 조절과 공감은 건설적인 해결로 나아가기 위한 필수 요소입니다. 감정이 격해진 상태에서는 합리적 판단이 어려워지고 상황이 악화될 수 있으므로, 먼저 자신의 감정을 인식하고 조절하는 능력이 중요합니다. 깊은 호흡, 일시적 휴식, 또는 감정을 표현하는 건강한 방식들이 도움이 됩니다. 동시에 상대방의 감정과 관점을 이해하려는 공감 능력은 상대방을 존중받는다고 느끼게 하고 대화의 문을 열어줍니다. 공감은 동의를 의미하지 않으며, 상대방의 감정이 타당하다고 인정하는 것입니다. 이러한 감정적 지능을 발휘할 때 갈등은 관계를 강화하고 상호 이해를 증진시키는 기회가 될 수 있습니다.
  • 자료후기

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