요구(want)와 욕구(need)의 차이가 무엇이고, 왜 사회복지를 실천하는데 있어서 욕구에 대한 이해가 중요한지 토론해 보시오.

목차

1. 서론

2. 본론
가. 요구와 욕구의 개념적 구분
나. 현장 사례를 통한 차이 분석
다. 사회복지 실천에서 욕구 이해의 중요성
라. 욕구 파악의 도전과제 및 개선 방향

3. 결론

본문내용

얼마 전 지역 복지관에서 사례관리 업무를 지원하다가 한 이용자와 대화를 나누는 과정이 있었다. 그분은 스마트폰을 새로 하나 장만하고 싶다고 말했다. 나는 처음에 단순히 최신 기기에 대한 욕심 정도로만 생각했다. 그러나 이야기를 이어가며 그분의 손에 쥐어지는 말투와 눈빛을 유심히 살피던 중, 그분이 진정으로 원했던 것은 기계가 아니었다는 사실을 깨달았다. 정작 그분이 필요로 했던 것은 누군가와 진솔하게 대화를 나눌 수 있는 ‘마음의 통로’였으며, 외로움을 달래줄 대화 상대였다. 이 경험은 내게 요구(want)와 욕구(need)가 얼마나 다른 층위에 존재하는지, 그리고 복지 현장에서 욕구를 정확히 파악하는 일이 얼마나 중요한지를 절실하게 느끼게 해 주었다.
요구와 욕구는 서로 다른 개념임에도 일상에서는 자주 혼용된다. 사용자는 무엇인가를 ‘원한다(want)’고 표현하지만, 사회복지사로서는 그 이면에 숨겨진 ‘필요(ne­­ed)’를 파악해야 한다. 처음 그분이 스마트폰을 원한다고 했을 때 나는 단순히 물적 지원 목록을 갱신해야겠다고 생각했다. 그러나 그분이 말하는 ‘원함’의 본질이 외로움을 채워줄 동료적 관계임을 이해하게 되면서, 지원의 방향이 전혀 달라짐을 경험했다. 이처럼 표면적으로 드러나는 요구와 근본적으로 해결해야 할 욕구는 큰 차이를 지닌다.
요구는 개인이 바람직하다고 느끼는 선택지나 바라는 상태의 표현이다. 반면 욕구는 인간이 생존하거나 최소한의 안녕을 누리기 위해 반드시 충족해야 하는 필수적 요소이다.

참고자료

· 없음