조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

소개

조직행동론
조직 내 정서 관리가 왜 중요하며 효과적인 정서 관리 방안에 대해 논하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 정서 관리의 중요성
2. 효과적인 정서 관리 방안

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

현대 조직에서는 구성원의 정서 관리가 성과 관리만큼이나 중요한 화두가 되고 있다. 과거에는 업무성과와 효율에만 몰두하여 직원 개개인의 감정 상태는 간과되기 일쑤였으나, 최근 연구와 현장의 경험을 통해 직원의 감정이 개인의 행복과 업무 성과는 물론 조직 전체의 성공에 직결된다는 사실이 밝혀지고 있다. 조직 구성원이 업무 중에 느끼는 감정과 조직 분위기(정서적 문화)는 직무만족, 창의성과 몰입도, 의사결정의 질, 팀워크와 이직률까지 폭넓게 영향을 미친다. 이에 따라 많은 기업들이 구성원의 마음 건강과 정서적 안정을 지원하는 프로그램을 도입하고 정서 관리 전략을 모색하기 시작하였다. 본 과제에서는 조직 내 정서 관리의 중요성을 개인·집단·조직 차원의 영향 관점에서 살펴보고, 효과적인 정서 관리 방안을 제도적·문화적·개인적·관리적 측면에서 구체적으로 제시하고자 한다.

Ⅱ. 본론

1. 정서 관리의 중요성

조직 구성원의 정서를 적절히 관리하는 것은 개인과 집단의 성과를 뒷받침하는 보이지 않는 토대이다. 여러 연구에 따르면, 긍정적인 정서는 업무 몰입과 창의성을 높이고 의사결정을 원활하게 하는 반면, 부정적인 정서는 창의력과 문제해결 능력을 억누르고 성과를 떨어뜨린다. 직원의 분노나 불안 같은 감정을 방치하면 협업과 의사소통 등 건설적인 상호작용이 약화되어 결국 조직 성과에 부정적 영향을 미칠 수 있다는 보고도 있다.

(1) 개인 차원의 영향
직원 개인의 직무태도와 성취는 정서 상태와 밀접하다. 업무 중 느끼는 보람과 즐거움, 동료와의 친밀감 같은 긍정 정서는 직무만족도와 조직몰입도를 높여 더 의욕적이고 생산적으로 일하게 만든다. 반대로 지속적인 스트레스나 우울감, 분노를 억눌러 놓는 부정 정서는 직무 만족도를 떨어뜨리고 번아웃을 초래하기 쉽다. 실제로 과도한 감정 압박을 받으면 자신의 역량을 충분히 발휘하지 못하여 성과가 감소하며, 반대로 적절한 긴장과 긍정 감정을 유지할 때 최상의 성과가 나타난다는 연구 결과가 보고되었다.

참고자료

· 조직행동론 강의교안.
· 조범상. (2009). 보이지 않는 심리가 조직을 흔들 수 있다. LG경제연구원.
· Barsade, S., & O’Neill, O. A. (2016). Manage your emotional culture. Harvard business review, 94(1), 58-66.
· 국가과학기술인력개발원. (2022). VUCA시대를 이기는 정서관리. KIRD 국가과학기술인력개발원. https://www.kird.re.kr/newsletter/html/vol127/images/sub/KIRD_R&D_HRD_vol5.pdf
· 김동미. (2019). 감정노동자 보호법 시행에 따른 HR의 역할. 사람인.
· https://www.saramin.co.kr/zf_user/hr-magazine/view?hr_idx=253
· 박은진. (2020). 기업 혁신동력 잃지 않으려면 직원들 부정적 감정 헤아려야. 한국경제.
· https://www.hankyung.com/article/2020020643441
· 박정열. (2021). 성과관리 시대가 가고 정서관리 시대가 왔다. 월간 인재경영.
· https://www.abouthr.co.kr/news/articleView.html?idxno=4991
· Denham Smith, D., & Grandey, A. A. (2023). 감정 노동으로부터 리더들을 보호하라. 하버드비즈니스리뷰.
· https://www.hbrkorea.com/article/view/atype/di/category_id/8_1/article_no/781