TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 기법이다. TQM의 본질적인 문제는 없다. 그럼에도 불구하고 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다.

소개

<생산관리>
주제 : TQM은 기업의 경쟁력을 향상시키기 위한 기법이다. TQM의 본질적인 문제는 없다. 그럼에도 불구하고 TQM을 잘못 사용하여 발생할 수 있는 비판들은 발생할 수 있다. 이런 잘못 사용으로 인한 TQM의 비판들을 토론하여 봅시다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. TQM의 정의
2. TQM을 오용할 수 있는 상황
3. TQM에 관한 몇몇 비판점

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

‘품질’이라는 단어는 고객의 경험과 기업의 철학, 그리고 장기적인 생존 전략을 상징하는 말로 자리 잡았다. 고객이 한 번의 불만족으로 이탈하고, 경쟁 기업이 하루아침에 시장 판도를 바꿔버리는 시대다. 이런 상황에서 기업이 지속적인 경쟁력을 확보하기 위해 선택하는 전략 중 하나가 바로 TQM(Total Quality Management), 즉 전사적 품질경영이다. TQM은 조직 전반의 사고방식, 문화, 시스템을 품질 중심으로 재편하는 전사적 경영 전략이다. 고객 만족을 중심에 두고, 모든 구성원이 품질 향상을 위해 지속적으로 개선 활동을 수행한다는 점에서, 일종의 ‘기업 문화 혁신’이라고 해도 과언이 아니다. 실제로 TQM을 성공적으로 정착시킨 기업들은 품질뿐 아니라 생산성, 고객 충성도, 조직 내 협업에서도 괄목할 만한 성과를 이뤘다. 하지만 현실은 이상과 다르다. 아무리 완성도 높은 철학과 기법이라도, 그것이 현장에서 제대로 구현되지 않으면 오히려 역효과를 초래할 수 있다. TQM 역시 예외는 아니다. 개념 자체에는 본질적인 결함이 없지만, 기업이 이를 오해하거나 형식적으로 적용할 경우 다양한 문제와 비판에 직면하게 된다. 필수 조건은 이해와 실행력, 그리고 조직의 특성에 맞춘 유연한 접근이다.

참고자료

· Jacobs, F. Robert. 생산관리. 서울: 한경사, 2015.
· 크라쥬스키, 리 J. 생산관리. 서울: 석정, 2000.
· 김제홍. 생산운영관리. 서울: 두남, 2004.
· Chase, Richard B. 생산관리. 서울: 한경사, 2005.