성인간호학 치료적 의사소통 보고서 A+

소개

성인간호학 실습 치료적 인간관계 및 의사소통 보고서 A+

목차

1. 임상실습 중 의료진과 환자 및 보호자와의 언어적, 비언어적 치료적 의사소통 사례를 대화형태로 구체적으로 기술하시오.
2. 위의 사례에서 언어적, 비언어적 치료적 의사소통이 잘 된 부분을 구체적으로 기술하시오.
3. 치료적 의사소통이 잘 되지 못해 문제가 발생한 사례를 기술하고, 원인 분석 및 방안을 제시하시오.
4. 참고문헌

본문내용

1) 대상자: (턱으로 EKG 모니터를 가리키며) “이것 좀 뽑아줘, 코드 뽑아버려.”
학생간호사: (손으로 모니터를 가리키며)”지금 환자분 상태를 모니터로 계속 지켜봐야 해서 뽑으면 그걸 볼 수가 없어요.“
대상자: (고개를 흔들면서)”잠을 못자겠어. 가위.. 가위 가져와. 잘라버려.“
학생간호사: (상체를 숙이고 눈을 마주보며) ”그걸 잘라버리면 환자분 상태를 저희가 볼 수 없어요..“
대상자: (연결된 줄을 툭툭 치면서)”하~~ 거 참 답답하네.“
학생간호사: ”그렇죠, 얼마나 답답하신지 알죠. 줄도 이렇게 많이 달고.“

2) 대상자: (손짓하며)”어!! 어!!“
학생간호사: (눈을 마주치며)”필요한 거 있으세요?“
대상자: (머리를 들었다 놓는다)
학생간호사: ”베개 끼워달라고요?“
대상자: (끄덕인다)
학생간호사: (상체를 숙이고 조용한 목소리로) ”불편하시죠.. 근데 베개하시면 안된대요. 지금 목에 이거 보호대 하셔서 베개 안된대요.“
대상자: (끄덕인다)

3) 대상자: ”아무도 안와.. 오지도 않아 이제..“
학생간호사: (대상자 가까이에서 눈을 마주 보고 끄덕이며 침묵)
대상자: ”다 면회하고 오고 하는데.. 난 안와.. “
학생간호사: (다리를 주무르며 눈을 마주보고 낮은 목소리로) ”서운하시겠네 왜 안온대요 다른 사람 다 면회오는데 맞죠“

2. 위의 사례에서 언어적, 비언어적 치료적 의사소통이 잘 된 부분을 구체적으로 기술하시오.

1) ”지금 환자분 상태를 모니터로 계속 지켜봐야 해서 뽑으면 그걸 볼 수가 없어요.“
-> 정보제공을 통해 코드를 뽑지 못하는 이유를 이해하기 쉬운 단어를 통해 설명하고 모니터링의 지속 필요성에 대해 알게 하여 작동 중인 기계를 멈출 수 없음을 받아들이도록 하였다.
-> 눈을 마주보며 대상자의 말에 경청하고 있다는 것을 인지시켰다.

참고자료

· Mary Ann Boyd저. (2021) 실무중심의 정신건강간호학 제6판. 수정판. 서울시:현문사
· 도복늠 외 공저 (2017) 인간관계와 커뮤니케이션 5판. 서울시: 정담미디어
· 임숙빈. (2009). 간호사-대상자의 치료적 의사소통: 능동적 경청과 피드백. 의료커뮤니케이션, 4(1), 43-48.