마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품

소개

마케팅관리론
주제: 마케팅믹스(4P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로를 말합니다. 서비스마케팅믹스(7P)는 제품,가격,판매촉진,유통경로,물리적증거,사람,프로세스를 말합니다.
1) 서비스마케팅믹스(7P)를 각각 설명하고, 2) 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 ‘사람’과 ‘프로세스’ 항목이 이전과 변화된 사항을 사례를 들어 작성하십시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 서비스 마케팅 믹스 살펴보기
1) 제품
2) 가격
3) 장소
4) 촉진
5) 사람
6) 프로세스
7) 물리적 공간
2. 최근 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항의 사례

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
마케팅은 기본적으로 수익을 창출하는 것이 목적인 기업들 뿐만 아니라 일상생활에서도 많은 사람들이 관심을 가지는 항목이기도 하다. 나 또한 오늘날 기업들이 치르는 경쟁이 매우 치열한 상황에서 기업들이 펼치는 다채로운 마케팅 전략에 대해서 상당한 관심을 가지고 있으며, 이러한 내용들이 매우 흥미롭다고 생각한다. 마케팅에는 여러가지 세부 갈래가 있으며 그 중의 하나는 서비스 마케팅이다. 이와 관련하여 서비스 마케팅의 마케팅 믹스에 대해서 살펴보고 최근에 내가 실제로 소비자로서 여러 매장을 이용하면서 경험하게 된 사람과 프로세스 항목이 이전과 변화된 사항의 사례에 대해서 자유롭게 기술해보았다.

II. 본론
1. 서비스 마케팅 믹스 살펴보기
1) 제품
제품은 서비스 자체를 의미한다. 서비스는 무형의 특성을 가지고 있으며 서비스의 질이나 고객의 만족도, 서비스의 디자인 등이 중요하다고 여겨진다. 예를 들어서 항공사의 경우에는 항공편의 시간표라거나 좌석의 편안함, 기내 서비스 등의 항목이 해당된다. 제품은 단순하게 유형의 재화나 무형의 서비스를 생산하는 것을 제외하고서도 특정한 제품이 제공할 수 있는 종합적인 혜택을 통틀어서 이르는 것이다.

참고자료

· 마케팅 전략의 핵심, 4P에서 7p로, 뉴스와이어, 2020.07.21