생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을

소개

생산관리
주제 : 생산운영관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. ISO 9001 품질경영시스템
2. 필요성

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
품질경영시스템은 조직이 제품 및 서비스의 품질을 관리하고 지속적으로 개선하는 데 있어서 사용되는 체계적 접근법을 의미한다. 고객의 욕구와 기대를 충족시킬 수 있으며 고객의 만족도를 높이고 조직 성과를 향상시키는데 초점을 맞추고 있다. 품질경영시스템은 조직의 모든 부서와 구성원들이 품질에 대한 책임 및 역할을 공유하고 품질 개선을 지속적으로 추진하는 데 도움이 된다. 이에 본론에서는 생산운영 관리에서 ISO 9001 품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부해 보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. ISO 9001 품질경영시스템
1) 목적
(1) 고객 만족
품질 경영 시스템은 고객의 욕구 및 기대를 이해하고 충족시키는 제품과 서비스를 제공하는 데 초점을 맞추고 있다. 고객 만족을 통하여 고객들의 신뢰와 충성도를 얻을 수 있고 긍정적인 평가와 소문을 통하여 신규 고객을 유치하는데 기여한다고 볼 수 있다.

참고자료

· 이재수, 품질경영시스템 (제조업 중심의 품질경영시스템 해설서), 부크크(bookk), 2023.12.25.
· 황희두, 품질경영시스템 (제4판), 비앤엠북스, 2016.12.18.
· 유한주 외 3명, 품질경영 (고객만족과 지속가능성장의 원천), 생능, 2019.02.28.