다양한 사람들이 모인 집단에서의 갈등은 그 조직을 성숙하게도 하고 난관에 부딪히게도 한다

소개

지역사회복지론
주제: 다양한 사람들이 모인 집단에서의 갈등은 그 조직을 성숙하게도 하고 난관에 부딪히게도 한다. 이 때 조직 내에서의 갈등관리는 어떻게 하면 좋을 것인지 그리고 본인의 갈등 해결 방식은 어떠한지에 대해 서술하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 갈등의 기능
1) 순기능
2) 역기능
2. 갈등관리의 개념과 방법
1) 경쟁
2) 협력
3) 회피
4) 수용
5) 타협

III. 결론: 학습자가 주로 사용하는 갈등관리 전략에 대한 논의를 중심으로

IV. 참고문헌

본문내용

인간이 모여 사는 곳에는 어디에서든 갈등이 없을 수 없다. 두 사람만 모여도 의견이 충돌하기 마련이다. 하다못해 오늘 점심에 뭘 먹을지를 결정하는 지극히 일상적이고 사소한 의사결정에서도 의견 충돌과 갈등은 촉발될 수 있다. 갈등을 문자 그대로 해석하면 칡과 등나무의 뿌리가 한데 엉켜 있다는 의미이다. 풀기 복잡한 상황을 말한다. 실제로 그렇다. 크든 작든 갈등이 한 번 생기면 그것을 풀기란 결코 쉽지 않은 일이다. 그래서 갈등은 대체로 부정적인 이미지를 가지고 있다. 갈등은 만들면 안 되는 것으로 여겨지는 경우가 있다. 대부분의 경우에 조직 안에서 갈등이 있으면 조직 구성원들 사이에 감정이 나빠지고 조직의 본질적인 이유와 목적 이외에 소모적인 감정 싸움을 하게 되기 쉽다. 최악의 경우에는 구성원들 사이에 갈등의 골이 깊어져서 조직 자체가 와해되는 경우도 있다. 갈등을 잘 극복하면 조직 구성원들 사이의 관계가 더욱 돈독해지고, 조직이 성숙하기도 하지만, 이런 경우는 사실 그리 흔치 않다. 그렇기 때문에 조직이 갈등을 성공적으로 관리해서 갈등을 오히려 기회로 삼아 성숙하고 한 단계 성장하는 기회로 삼는 경우를 주목할 필요가 있다.

참고자료

· 윤혜미, 인간봉사조직에서의 갈등관리, 1991.7.1.보건사회논집 vol.11, no.1, pp.42-57, 한국보건사회연구원 한국보건사회연구원
· 은재호, 장현주, 조직 내 갈등에 대한 공무원의 갈등관리유형에 관한 연구, 2014.1.한국인사행정학회보 제11권 제1호, pp. 1-24, 한국인사행정학회