특정산업의 제품과 서비스를 선정하여 마케팅조사목적을 임의로 결정한 뒤 이에 맞는 소비자 동향조사를 위한 설문항목을 작성한다.

소개

"특정산업의 제품과 서비스를 선정하여 마케팅조사목적을 임의로 결정한 뒤 이에 맞는 소비자 동향조사를 위한 설문항목을 작성한다."에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 배달앱 시장 현황
2. 소비자 행동 분석
3. 제품/서비스 평가
4. 설문조사 항목
5. 마케팅 전략 및 계획

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
배달앱은 소비자의 배달 주문을 도와주는 스마트 기기 애플리케이션을 말한다. 배달 음식점 광고/전단지를 보여주는 것에서 배달 주문을 대행하는 것까지 다양한 기능을 제공한다. 국내 최초의 배달앱은 2010년 당시 스타트업이었던 ‘스토니키즈’가 내놓은 배달통이다. 이후 배달의 민족, 요기요 등이 차례로 생기며 배달앱 시장이 형성됐다. 국내 배달시장이 급성장할 수 있었던 가장 큰 요인은 ‘플랫폼’ 때문이다. 2021년 7월 기준 국내에선 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠가 배달앱의 ‘빅3’로 불리고 있으며 배달앱 빅3의 시장점유율은 97%에 달한다. 이른바 배달앱 없이 살아남기 힘든 시대가 되었으며, 최근 배달앱 시장은 포화 상태에 이르렀다는 분석도 나올만큼 시장이 확대되고, 경쟁이 심해졌다. 배달앱 시장은 앞으로도 치열한 경쟁속에 끊임없이 변화할 것으로 보이며 각각의 플랫폼은 차별화된 전략을 통해 경쟁력을 확보해야 한다. 본론에서는 배달앱 사용자의 소비자 동향을 파악하기 위한 설문조사를 계획하여 경쟁력 있는 마케팅 전략을 수립하고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 배달앱 시장 현황
1) 일반 현황 분석
2010년 배달통이 서비스를 개시한 이래 민간배달앱이 주를 이루었으나, 2020년 이후 지자체가 운영하거나 지원하는 공공배달앱(배달의명수, 먹깨비 등)이 등장했다.

배달방식은 기존에는 음식점에서 배달원을 직접 고용하여 배달하였으나,배달앱과 배달대행업체 등 중개 플랫폼의 등장으로 배달방식이 다변화 되었다. 전통적으로 배달원을 고용하여 배달하는 방식이 주로 사용되었으나, 최근에는 배달앱을 통한 주문이 크게 늘며 배달앱을 통해 배달하는 방식이 일반화 되었다.

비용 구조는 배달방식에 따라 비용 구조도 다양하며 일반적으로 음식점은 배달앱에 주문중개수수료와 광고비를 지급하고, 배달대행업체에는 관리비(가맹비)와 배달비(기본 배달비 + 할증 비용)를 지급한다.
배달비는 소비자가 부담하는 배달팁과 음식점이 부담하는 배달료로 구성되며 일반적으로 음식점이 소비자의 부담 비율을 설정- 배달비는 주로 배달대행업체가 수취하며, 배달앱이 배달대행까지 담당하는 경우 배달앱이 배달비까지 수취한다.

참고자료

· 노웅비, 배달앱 이용 실태조사, 한국소비자원, 2022
· 서사평 주교재