소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오

소개

소비자심리학
주제: 소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.

목차

I. 서론

II. 본론
1. 소비자 의사결정과정
1) 필요 인식
2) 정보 탐색
3) 대안 평가
4) 구매의사결정
5) 구매 후 행동
2. 나의 사례

III. 결론

IV. 출처

본문내용

I. 서론
소비자들은 살아가면서 계속해서 여러가지 유무형의 재화를 구매한다. 나 역시도 일상생활을 살아가는 데에 있어서 꼭 필요한 휴지나 기본적인 의류, 식품 등에서부터 철저하게 나의 개인적인 가치관이나 선호도 등에 기초한 사치재나 나 스스로도 구매를 하면서 반드시 필요한 물건은 아니라고 생각하는 물건들까지 여러가지를 구매한다. 소비자들은 물건을 구매할 때에 일련의 의사결정 과정을 거쳐서 최종적으로 그 물건을 구매할지에 대해서 결정을 내리게 된다. 이와 관련하여 먼저 소비자들의 의사결정 과정이 대체적으로 어떠한 방향으로 이루어지는지에 대해서 먼저 총 다섯가지 단계를 살펴보고 그 다음으로 나의 개인적인 사례에 대해서도 조사를 해보았다.

II. 본론
1. 소비자 의사결정과정
소비자들의 구매의사결정 과정은 일반적으로 다섯가지 과정으로 구성이 된다. 고관여 제품인지 혹은 저관여 제품인지에 따라서 구매의사결정 과정에 조금씩 차이가 발생할 수도 있다. 이번 과제에서는 소비자가 저관여 제품에 비교해서는 가격대가 더 높고 더 많은 정보를 능동적으로 찾아가면서 최종적으로 구매의사결정을 내리는 고관여 제품을 구매한다고 가정을 내리고 구매의사결정 과정이 어떻게 진행되는지에 대해서 살펴보았다.

참고자료

· 행동경제학 관점에서 본 소비자 의사결정, 안광호, 학현사, 2019.11
· 소비자 주권시대의 소비자의사결정, 김정숙, 유두련, 김정희, 채정숙, 신정, 2014.09