창업 활동 보고서_디자인 사고(Design Thinking) 방법론_우리생활의 변화, 불편함을 인식하고 문제를 발굴하는 일련의 과정을 제시하시오

목차

I. 문제 유형

II. 대상
1. 지하상가 입구를 통해 출입하는 고객
2. 지하상가에서 매장을 운영하는 점주

III. 관찰계획
1. 평일
2. 주말
3. 주중 공휴일 (근로자의 날, 대체 휴일, 석가탄신일 등)

IV. 인터뷰계획
1. 지하상가 입구를 통해 출입하는 고객
2. 지하상가에서 매장을 운영하는 점주

V. 디자인 씽킹 방법론(Ⅰ) : 관찰
1. 출입 계단
2. 지하상가 내
3. 지하상가 안내도
4. 지하상가 안내 사이트

VI. 디자인 씽킹 방법론(Ⅱ) : 인터뷰

VII. 디자인 씽킹 방법론(Ⅲ) : 공객 문제 정의하기(핵심 이슈 도출)

VIII. 디자인 씽킹 방법론(Ⅳ) : 아이디어 내기
1. 단순 이동 고객
2. 이용 희망 고객
3. 지하상가 입점 매장
4. 지하상가 관리업체

본문내용

문제 유형
지하상가 출입 고객의 구매 행태

대상
1. 지하상가 입구를 통해 출입하는 고객
(1) 지하상가에 입점한 매장에 방문하여 매출이 발생하는가?
(2) 특정 매장에서 구매 계획을 세우고 지하상가에 출입하는가?
(3) 지하상가 입점 매장에 대한 인식은 어떠한가?

2. 지하상가에서 매장을 운영하는 점주
(1) 인구 유동성 대비 매출 발생의 효용성은 어느 정도 인가?
(2) 지하상가 입점에 대한 장단점은 무엇인가?

관찰계획
1. 평일 : 퇴근 시간인 오후 7시부터 8시까지
2. 주말
(1) 점심 이후 유동 인구가 많은 오후 2시부터 3시까지
(2) 저녁 시간대인 오후 6시부터 7시까지
3. 주중 공휴일 (근로자의 날, 대체 휴일, 석가탄신일 등)
(1) 점심 이후 유동 인구가 많은 오후 2시부터 3시까지
(2) 저녁 시간대인 오후 6시부터 7시까지

인터뷰계획
1. 지하상가 입구를 통해 출입하는 고객
(1) 지하상가 방문 빈도 (ex: 1주일에 1~2회, 월 4~5회 등)
(2) 지하상가에 방문 이유 (ex: 단순 통행, 매장방문 등)
(3) 지하상가에서 제품 구매 여부 및 구매 비용
(4) 지하상가 매장에서 제품 구매 경험에 대한 호불호
(5) 특정 매장 방문 편의성 및 선호 매장 위치 확인
(6) 지하상가 매장에서 제품 구매 사유 혹은 비구매 사유
(7) 지하상가 매장 방문 및 제품 구매 촉진을 위한 개선점
(8) 지하상가에 바라는 점

2. 지하상가에서 매장을 운영하는 점주
(1) 코로나 이후 손님 방문 빈도 및 매출 변화
(2) 유동인구 대비 고객 변동 이유
(3) 매장 손님 방문 증가를 위한 방안
(4) 지하상가 운영에 대한 만족도 및 바라는 점

디자인 씽킹 방법론(Ⅰ) : 관찰
문제상황 안에서 고객의 행동을 관찰해보세요.

1. 출입 계단
지하상가와 연결된 2개역의 지하철 출입구를 제외한 지하상가 출입구는 총 14개이며, 이중 3개 출입구에만 엘리베이터가 있으며, 에스컬레이터는 전무함.

참고자료

· 없음