마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

현대 마케팅 환경에서 소비자의 의견을 직접적으로 수집하고 분석하는 것은 기업의 성공적인 전략 수립에 있어 필수적인 요소로 자리잡고 있다. 특히, 전화 설문조사는 신속하고 직접적인 피드백을 얻을 수 있는 유용한 도구로 널리 활용되고 있다. 전화 설문조사는 응답자의 직접적인 참여를 유도하며, 실시간으로 데이터를 수집할 수 있다는 장점이 있다. 이러한 이유로 많은 기업들이 신제품 출시 전 소비자의 반응을 예측하거나, 기존 제품의 만족도를 평가하기 위해 전화 설문조사를 실시하고 있다.
본 사례 연구에서는 국내 유명 전자제품 제조업체인 'ABC전자'가 실시한 전화 설문조사를 중심으로 조사대상, 조사과정, 조사결과, 그리고 마케팅 시사점에 대해 분석하고자 한다. ABC전자는 최근 스마트폰 신제품 출시를 앞두고 소비자의 기대와 요구사항을 파악하기 위해 전화 설문조사를 실시하였다. 이 설문조사는 제품의 기능, 디자인, 가격 등에 대한 소비자의 선호도를 조사하는 것을 목적으로 하였으며, 이를 통해 제품 개발과 마케팅 전략에 반영하고자 하였다.

참고자료

· 김상용 외 1명, 마케팅 조사 (비즈니스 애널리틱스를 위한, 제2판), 창명, 2019.04.30.
· 취업적성연구소, 2023 스타벅스커피코리아 인적성 및 실전모의고사 (공개 및 상시 채용대비), 서원각, 2023.03.10.