[a+취득자료] 서비스산업의 발달과 더불어 서비스의 중요성이 새롭게 인식됨에 따라 기존의 마케팅 믹스에 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 새롭게 추가된 3P의 유형적 증거(Physical evidence)와 사람(People) 그리고 프로세스(Process)의 개념들에 대하여 정의하고 이들을 효과적으로 설명할 수 있는 구체적인 사

소개

"[a+취득자료] 서비스산업의 발달과 더불어 서비스의 중요성이 새롭게 인식됨에 따라 기존의 마케팅 믹스에 3P가 추가되어 확장된 마케팅 믹스(7P)가 제시되고 있다. 새롭게 추가된 3P의 유형적 증거(Physical evidence)와 사람(People) 그리고 프로세스(Process)의 개념들에 대하여 정의하고 이들을 효과적으로 설명할 수 있는 구체적인 사"에 대한 내용입니다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌

본문내용

마케팅 믹스는 현대 마케팅에서 중요한 개념 중의 하나로 기업이 표적시장에서 목적을 달성하기 위해 통제 가능한 마케팅 변수를 적절히 배합하는 것을 말한다. 여기서 통제 가능한 마케팅 변수란 제품, 가격, 유통, 촉진 네 가지를 의미한다. 그리고 각자의 영문 앞글자를 따서 4P라 부른다. 하나의 마케팅 프로그램이 효과를 거두려면 이 마케팅 믹스를 구성하고 있는 모든 요소들이 적절하게 배합되어야 한다. 그런데 서비스 산업이 발달하면서 마케팅 믹스의 구성요소를 전통적인 제조업 위주로 고안된 4P로만 나누는 분류 방법이 다원화된 현대 사회에 적합하지 않다는 지적이 있었다.

참고자료

· 서비스 마케팅, 이유재, 학현사, 2004
· 마케팅 관리론, 여운승, 한양대학교 출판부, 2007
· 회사의 운명을 결정하는 서비스 마케팅, 정혜전, 미래지식, 2005
· 마케팅원론, 안광호, 학현사, 2007