소비자심리학 ) 정보처리과정을 사례를 들어 설명

목차

1. 서론

2. 본론
(1) 소비자 정보처리과정의 개념
(2) 사례 중심의 소비자 정보처리과정

3. 결론

4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
우리는 주변에서 알게 모르게 수많은 광고 자극에 노출되어 있다. 길을 걷다가 제일 많이 보게 되는 간판 광고, 옥외광고, 대중교통수단인 지하철, 버스 및 택시를 타고 이동 중에 마주치는 광고, 건물 안에 들어가서 쉽게 볼 수 있는 내부에 부착된 광고, 무심코 틀어놓은 라디오 및 텔레비전에서 흘러나오는 광고, 심지어 지루함을 달래기 위해 들여다보는 핸드폰 속에서도 우리는 무수히 많은 광고를 접하고 있다. 이러한 광고/마케팅 활동 속에 우리는 어떤 제품을 구매하기 위해 어떤 과정을 통해 결정을 내리는지에 대한 소비자 정보처리과정에 대해 사례를 중심으로 살펴보고자 한다.

2. 본론
(1) 소비자 정보처리과정의 개념

그림 소비자 정보처리과정 개념
소비자는 원하든 원하지 않든 매일 수없이 많은 광고에 노출되어 있다. 소비자 정보처리과정은 소비자가 마케팅 자극 (제품, 기업, 점포, 패키지, 광고, 판매원 등)의 정보에 노출되고, 주의를 기울이고 이를 자각/이해하는 과정을 말하며 (그림 1), 소비자 정보처리 결과의 산출물인 자극에 대한 지식과 평가는 의사결정을 위한 평가에 즉시 이용하거나 기억 속에 저장했다가 차후 의사결정을 위해 사용된다.

참고자료

· 소비자행동론 6강 소비자정보처리과정, 한국외국어대학교, 김미정, 모두들 위한 열린 강좌 KOCW, 2013년 2학기, http://www.kocw.net/home/cview.do?mty=p&kemId=966267