[ 거트만이 제시한 역기능적 의사소통이 인간관계에 미치는 영향 ]

목차

I. 서론

II. 본론
(1) 역기능적 의사소통의 정의 및 특징
(2) 역기능적 의사소통이 인간관계에 미치는 영향
(3) 역기능적 의사소통을 극복하는 방법

III. 결론

IV. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
의사소통이란 서로를 이해하고, 타인의 관점에서 문제와 차이점을 이해하기 위해서 감정과 의미들을 교환하기 위한 것으로 언어적, 비언어적인 것을 모두 포함하고 있는 교류이다. 사람 사이에 태도, 생각, 신념, 감정 등의 과정인 의사소통은 우리의 모든 대인관계의 기초가 되어 정서의 표현과 함께 삶의 수단으로서 타인을 이해하고 자신을 상대방에게 이해시키는 과정이다. 이는 단순한 언어소통만이 아니라 몸짓, 표정, 말하지 않는 의미 등을 포함하는 것으로 서로를 이해하고 정서를 공유하는 중요한 정신적 개념이자 인간관계의 매개를 의미한다. 본 논문에서는 거트만이 제시한 역기능적 의사소통이 무엇인지에 대해서 간단하게 설명하고, 이러한 의사소통이 인간관계에 미치는 영향에 대해서 부부 및 이성관계, 부모-자녀관계, 청소년 간 관계에 대해서 분석하고 극복하는 방법에 대해서 정리하고자 한다.

2. 본론
(1) 역기능적 의사소통의 정의 및 특징
역기능적 의사소통이란 언어적, 비언어적 의사 표현과 반응을 포함한 의사소통 과정에서 긍정적인 감정을 약화시키고 서로의 갈등을 심화 시키거나, 부정적인 감정을 강화하는 대표적인 의사소통을 의미한다. 또한, 상대방의 말을 부정하는 것, 상대방의 메시지를 무시하는 것, 의사소통 차원의 혼란 감, 상황의 시작과 결과에 대한 의견 차이, 경쟁적으로 치닫는 의사소통, 과도하게 경직된 보완적 관계, 역설적인 의사소통 등이다.

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