인간관계론_집단에서 발생하는 갈등의 유형을 살펴보고 이를 해소하기 위한 방안을 설명해 보시오.

목차

1. 서론

2. 본론
1) 갈등의 유형
2) 갈등해소 방안

3. 결론

4. 참고문헌

본문내용

인간은 스스로 존재에 대해 끊임없이 고민하고 다른 사람과 다양한 관계를 이루며 살아간다. 누군가의 행운이 누군가의 불행이 될 수도 있듯이 한 사람의 행동은 다른 사람에게 크고 작은 영향을 미치며, 사회 속에서 인간은 개별적인 존재이지만 사회구성원으로서 함께 살아가고 있다. 개인의 성격과 삶의 방식, 가치관 등은 각기 다른 것으로써, 사회의 기본 단위인 가족들 사이에서도 다름으로 인해 갈등을 겪기도 한다. 이렇듯 사람들은 개인과 개인, 집단과 집단, 혹은 개인과 집단 사이 등 다양한 관계에서 서로의 이익을 먼저 내세우며 여러 가지 갈등상태에 놓일 수 있다. 갈등이란 두 개 이상 상반되는 경향이 동시에 존재함으로써 어떠한 행동을 할지 결정을 못 하는 상태를 말한다. 갈등의 종류는 이해관계를 통한 욕구갈등, 가치관과 이념 등에 의한 가치갈등, 그 외에 복합갈등으로 나누어질 수 있다. 갈등은 차이로 인해 생기는 만큼 초기 해소가 중요하다. 갈등을 해소하는 가장 좋은 방법을 갈등의 당사자들끼리 협의와 조정을 통해 합의하는 것이지만, 그렇지 못할 경우 제3자의 개입을 통해 갈등을 해소하기도 한다. 특히 집단 내 갈등은 해당 집단이 유지되기 위해서 반드시 갈등이 해소되어야 하므로 강제중재가 이루어질 수도 있다.

참고자료

· 인간관계론 교안
· 위기협상론, 저자 황세웅, 출판 진영사, 2015.07.10.