다양한 사람들이 모인 집단에서 갈등은 그 조직을 성숙하게도 하고 난관에 부딪히게도 한다. 이 때 조직 내에서의 갈등관리는 어떻게 하면 좋을 것인지 그리고 본인의 갈등 해결 방식은 어떠한지에 대해 서술하시오

소개

"다양한 사람들이 모인 집단에서 갈등은 그 조직을 성숙하게도 하고 난관에 부딪히게도 한다. 이 때 조직 내에서의 갈등관리는 어떻게 하면 좋을 것인지 그리고 본인의 갈등 해결 방식은 어떠한지에 대해 서술하시오"에 대한 내용입니다.

목차

1. 서론

​2. 본론
1) 갈등관리란
2) 갈등의 원인
3) 갈등관리 방법
4) 나의 갈등관리 방식

3. 결론

4. 참고문헌 & 참고사이트

본문내용

1. 서론
조직이란 어떤 기능을 수행하도록 협동해 나가는 체계. 즉, 개개의 요소가 일정한 질서를 유지하면서 결합하여 일체적인 것을 이루고 있는 형태를 말한다. 갈등은 한자어로 풀이하면 칡과 등나무가 얽히는 것처럼 개인 사이, 집단 사이, 개인 집단 사이에서 각자의 목표나 이해관계로 인해 충돌하거나 적대시하는 상태를 비유하는 단어이다. 또 업무적이나 개인 사정이 복잡하게 얽혀 서로 어긋나는 견해, 이해, 처지 등의 차이로 발생하는 충돌이다. 사람은 살아오면서 주변 환경 등에 영향을 받아 가치관이 형성된다. 그리고 이 가치관은 비슷할 순 있어도 완전히 동일할 수는 없다. 그러므로 다양한 사람이 모여 형성되는 조직에서는 갈등이 필연적이다. 예를 들어 특정 사람은 자존심이 너무 강하기 때문에, 아니면 다혈질적이기 때문에, 또는 내성적이기 때문에 등 여러 이유로 인해 다른 사람과 갈등 관계를 형성하기도 한다. 이러한 갈등 관계는 조직 구성원의 친밀감과 연대감 등을 약화하는 주요 원인 중 하나이기 때문에 심각성을 인지할 필요가 있다. 갈등 관계의 심각성을 인지하기 위해 본론에서는 여러 갈등관리 방법과 나만의 갈등관리 노하우에 관해 서술해보고자 한다.

2. 본론
1) 갈등관리란
갈등관리는 조직 내 또는 조직 간의 갈등이 일어나는 원인과 갈등의 성격·정도 등을 분석하고, 조직에 해로운 갈등에 대해서는 이를 해소하거나 완화시키는 조치를 취하는 것은 물론, 그 정도가 경미하여 조직발전에 오히려 도움이 되는 갈등에 대해서는 이를 조장하는 것까지 포함하는 활동을 말한다.

참고자료

· 정유나(2016), 간호관리자의 갈등관리유형에 따른 간호사의 직무스트레스 및 조직몰입, 국내석사학위논문(부산가톨릭대학교)
· 안미향(2023), 사회복지종사자의 조직 갈등이 직무만족에 미치는 영향, 국내석사학위논문(호남신학대학교)
· https://terms.naver.com/entry.naver?docId=659409&cid=42152&categoryId=42152(네이버지식백과)