[설득의 심리학] 설득의 심리학을 읽고

소개

설득의 심리학을 읽고 많은 것을 느꼈습니다.

워낙 많이 알려져있고, 훌륭한 책이라 내용정리와

제가 느낀점을 조화시키는데 중점을 두었습니다.

현역 부동산 컨설턴트로서 고객과의 대화, 설득이

얼마나 중요한지는 항상 느끼고 있습니다.

모쪼록 많은 도움이 되었으면 합니다.

감사합니다.

목차

1. 호감의 법칙

2. 권의의 법칙

3. 일관성의 법칙

4. 사회적 증거의 법칙

5. 상호성의 법칙

6. 희귀성의 법칙

본문내용

일반적으로 우리에게 주어진 상황이 애매모호하고 불확실성이 높아서 우리가 어떻게 행동하는 것이 올바른 것인지 쉽게 알 수 없을 때, 우리는 다른 사람들의 행동을 보고 그대로 따라 행동하는, 즉 사회적 증거에 따라 행동하는 경향이 매우 높다. 그러나 이러한 사회적 증거에 의한 행동유형은 대단히 애매모호한 상황이 발생했을 때, 모든 사람들이 타인의 행동대로 행동하려 하는 경향을 보이는 ‘다수의 무지’라는 매우 흥미 있는 현상을 만들어낸다. 뉴욕 시의 퀸스(Queen‘s) 구에서 벌어진, 처음에는 평범한 살인 사건에 불과했던 한 사건은 그 사건을 목격한 구경꾼들의 무관심 때문에 전국적으로 큰 파문을 일으켰다. 제노베스라는 이름의 20대 후반의 여성이 밤늦게 일을 마치고 집으로 돌아오다가 집 근처에서 괴한에게 습격을 당하여 살해되었다. 뉴욕처럼 거대하고 번잡한 대도시에서 이러한 종류의 사건은 「뉴욕 타임즈」의 짤막한 기사거리에 불과하였다. 그런데 사건 발생 일주일 후 「뉴욕 타임즈」 편집국장인 로젠탈이 경찰국장과 점심식사를 하는 과정에서 제노베스가 오랜 시간 고통을 당하면서 수많은 목격자 앞에서 서서히 숨을 거두었다는 사실을 알게 되었다.

참고자료

· * 변호사처럼 설득하라 - 웅진출판
· * 부드럽게 설득하고 유쾌하게 협상하라 - 책힘
· * 설득 이미지 - 커뮤니케이션 북스
· * 설득의 비즈니스 - 역락
· * 설득 기법 - 한국 경제신문사