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마케팅정보시스템 & 마케팅조사 방법론

"마케팅정보시스템 & 마케팅조사 방법론"에 대한 내용입니다.
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최초등록일 2024.01.04 최종저작일 2023.12
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마케팅정보시스템 & 마케팅조사 방법론
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    목차

    1. 마케팅 정보 시스템 (Marketing Information System)
    1) 내부정보 시스템
    2) 고객정보 시스템
    3) 마케팅 인텔리전스시스템
    4) 마케팅 조사시스템
    5) 마케팅 의사결정 지원시스템

    2. 마케팅 조사 (Marketing Research)
    1) 조사문제의 정의와 조사목적의 결정
    2) 마케팅 조사 설계
    3) 자료의 수집과 분석
    4) 보고서 작성

    본문내용

    데이터베이스 마케팅 도입사례
    고객 정보를 수집하고 타겟 마케팅을 구현함으로써 효율적인 마케팅 전략을 구사

    고객 정보를 바탕으로 물건을 꼭 살 고객만 집중공략하는 것
    비용을 적게 들이기 위해 단골손님에게만 서비스하는 것

    기아자동차 - 해피콜애프터서비스
    텔레마케터를 활용해 "기아자동차를 사주셔서 감사합니다. 이용하는데 불편한 점은 없으십니까? 만약 고장이 있으면 알려주십시오... (만족하는 고객에게는) 혹시 주변에 자동차를 사려는 분이 있으면 알려주십시오"
    재구매율 47% → 49% 증가
    구객불만건수 10% 감소

    참고자료

    · 없음
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 마케팅 정보 시스템
      마케팅 정보 시스템은 기업이 고객, 경쟁사, 시장 등에 대한 정보를 수집, 분석, 활용하는 체계적인 프로세스입니다. 이를 통해 기업은 고객의 니즈를 파악하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 마케팅 정보 시스템은 내부 데이터와 외부 데이터를 통합하여 분석하고, 이를 바탕으로 의사결정을 지원합니다. 특히 최근 빅데이터와 AI 기술의 발달로 마케팅 정보 시스템의 활용도가 더욱 높아지고 있습니다. 기업은 마케팅 정보 시스템을 통해 고객 세분화, 타깃 마케팅, 개인화 서비스 등을 제공할 수 있습니다. 또한 시장 변화에 신속하게 대응하고, 새로운 기회를 발굴할 수 있습니다. 따라서 마케팅 정보 시스템은 기업의 경쟁력 향상을 위해 필수적인 요소라고 할 수 있습니다.
    • 2. 마케팅 조사
      마케팅 조사는 기업이 고객의 니즈, 시장 동향, 경쟁 상황 등을 체계적으로 파악하기 위해 실시하는 일련의 과정입니다. 이를 통해 기업은 고객 행동을 이해하고, 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다. 마케팅 조사는 정량적 조사와 정성적 조사로 구분되며, 각각의 장단점이 있습니다. 정량적 조사는 통계적 분석을 통해 객관적인 데이터를 얻을 수 있지만, 고객의 심리적 요인을 파악하기 어렵습니다. 반면 정성적 조사는 고객의 행동과 동기를 심층적으로 이해할 수 있지만, 결과를 일반화하기 어렵습니다. 따라서 기업은 이 두 가지 방법을 적절히 활용하여 고객에 대한 종합적인 이해를 얻어야 합니다. 마케팅 조사는 기업이 고객 중심의 의사결정을 내리는 데 필수적이며, 지속적인 투자와 관심이 필요한 분야라고 할 수 있습니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      마케팅 정보 시스템과 마케팅 조사에 대한 이해도를 높일 수 있는 체계적이고 실용적인 발표 자료이다.
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