[시스템 공학] 홈페이지 제작에 대한 QFD 활용연구 _Term Project (발표용 ppt + 최종 보고서 포함)

소개

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목차

■ 발표용 (ppt파일)

- 연구 목적
- 연구방법
- 이론적배경
- 학과 홈페이지
- QFD 활용
- 결론 및 향후 연구과제

■ 최종 보고서 (QFD 그림포함,논문형식 hwp파일)
□ 목 차
□ 서 론
□ 본 론
1. 학과 홈페이지
1.1 정 의
1.3 목 적
1.3 조 건
2. QFD 활용
제목이 너무 길어서 ... +_+:
3. QFD 견본
□ 결론 및 향후 연구과제

본문내용

■ 초록

본 연구 목적은 다양한 고객의 요구사항을 구체화 시켜 제품 개발, 향상에 도움을 주는 QFD(Quality Function Deployment) 활용 방법을 통해서 산업공학과 홈페이지 제작 과정을 통해 알아보는 것으로 현재 운영하고 있는 산업공학과 홈페이지의 이용자에 대한 만족도를 증가시키는 데에 중점을 두었다.
QFD는 신제품 개념정립, 설계, 부품계획, 공정계획, 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는 데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다. QFD 제작은 9단계를 따르며 본 보고서는 QFD 제작의 9단계 중 1단계인 ‘대상제품과 그 제품에 대한 대상고객, 시장의 선정, 시장요구의 파악’을 따르고 있다.
학과홈페이지는 학과라는 울타리 안에서 정보공유와 유대감 형성을 주목적으로 한다. 우선, 산업공학과 학생 30명을 대상으로 설문 조사를 실시하여 고객의 Needs를 파악한다. 이를 바탕으로 품질의 집을 작성한다. 그리고 고객 요구에 따른 품질특성을 파악하고, 고객 요구와 품질 특성에 대한 상호 연관성과 중요도를 알아본다. 한양대와 경일대 산업공학과를 비교 대상으로 하여 고객 요구사항에 대한 타사평가를 실시한다. 이렇게 함으로써 계명대학교 산업공학과 이용자들의 만족 실태를 파악하고 고객이 필요로 하는 요구사항과 품질특성을 바탕으로 하여 앞으로의 학과 홈페이지 제작의 방향을 잡을 수 있다.
다음 8단계의 QFD제작 과정을 거치면 고객의 만족도를 높이는 완성도 높은 학과 홈페이지를 제작할 수 있다.

참고자료

· 함재홍. (2003-10-14). QFD을 이용한 신제품 개발. 한국일보. 16면.
· 김재배. (2000). Six Sigma 추진 단계에서의 QFD 의 효율적 활용 방안. 식스시그마 경영, 3, 49-52.
· 스티브 크록. (2001). 상식이 통하는 웹사이트가 성공한다. 미국: 아그라픽스.