프로그램개발과평가_사회복지프로그램 개발과 평가에 대해서 공부하고 있습니다. 심화학습 차원에서 다음 과제를 제출하십시오. 관심 있는 자료들을 검토하면서 4개 이상의 자료를 선택하여 본인만

목차

1. 핵심요약1 : 사회복지 성과평가
2. 한눈에 읽는 프로그램 성과평가
3. 프로포절 사업을 위한 전략적 기획
4. [번외편] 공동모금회 프로포절을 사업계획서 양식으로 써도 되는가?

본문내용

1. 핵심요약1 : 사회복지 성과평가
사회복지 성과 평가에는 5수준 접근이 있다고 한다. 이는 고객평가, 사업평가, 인사평가, 부서, 팀 평가, 조직평가다. 첫 번째 고객평가는 서비스를 받는 고객들의 경험과 만족도를 평가하는 것이다. 이는 고객들의 의견을 듣고 서비스 품질과 만족도를 파악하여 개선 방안을 도출한다. 두 번째 사업평가다. 이것은 사회복지 서비스 제공 사업의 성과를 평가하는 것이다. 예를 들면 목표 달성 여부, 예산 사용 효율성, 서비스 품질 등을 분석하여 사업의 효과를 측정하는 것이다. 세 번째는 인사평가다. 사회복지 기관 내 직원들의 업무 성과를 평가하는 개념이다. 개별 직원의 업무 수행 능력과 성과를 평가하여 인력 관리와 개발에 활용되고 있다. 네 번째는 부서, 팀평가다. 이것은 부서 또는 팀 단위로 성과를 평가하는데, 부서 또는 팀이 목표를 달성하는 데 기여한 정도를 파악하고 효과적인 협업과 리더십을 평가하는 경향이 높다.

참고자료

· 없음