[경영/컨설팅/마케팅] 스타벅스성공모델

목차

1. 80년대 초 하워드 슐츠는 커피 시장에서 어떤 가능성을 보았는가? 그의 관점은 스타벅스의 비즈니스 모델 설계에 어떤 영향을 미쳤는가?
2. 이제 스타벅스는 17개국에 3300개의 매장을 가진 세계최고의 기업이 되었다. 스타벅스가 이처럼 성공하게 된 요인은 무엇인가?
3. 스타벅스가 경쟁자와 차별화 둘 수 있는 핵심역량은 무엇인가? 그리고 이러한 핵심역량은 지속 가능한가? 또한 핵심역량을 강화시키기 위해 스타벅스는 어떤 노력을 기울여야 하는가?

본문내용

2. 이제 스타벅스는 17개국에 3300개의 매장을 가진 세계최고의 기업이 되었다. 스타벅스가 이처럼 성공하게 된 요인은 무엇인가?

고객이 진심으로 원하는 것을 남보다 앞서 제공함
하락산업에서조차 경영자가 소비자에게 새로운 가치를 제공할 수 있다는 비전과 통찰력을 갖추고, 또한 실제로 그렇게 사업을 이끈다면 궁극적으로 성공하게 된다
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스타벅스 효과 창출 : 상품 하나가 혁신을 이뤄 성공하면 해당 상품 카테고리 전체를 프리미엄급으로 격상시키는 효과

*조직적 자산측면
①경영탤런트에 대한 투자 : 스타벅스가 너무 제품 자체에 집중을 하고 있으므로 제품을 만들고 서비스를 제공하는 사람들, 그리고 고객들에게 보다 투자를 할 필요성이 있다고 느낌.
-종업원 : 종업원들 스스로가 스타벅스에 애정을 갖도록 만들기 위해 노력
종업원을 보상하고 존경하는 조직을 구축하는데 몰입함. 이렇게 보다 나은 혜택을 주는 것은 유능한 종업원을 확보함으로써 경쟁우위를 형성하는데 도움을 준다고 믿음.

참고자료

· 없음