[마케팅관리] 맥도날드 설명

소개

이 자료는 맥도날드 프리젠테이션 각 장에 대한 설명입니다

목차

1. 맥도날드 소개
2. 시장현황
3. 광고전략
4. 차별화전략
5. QSC&V
6. 판매원 관리
7. 마케팅 노력
8. 온라인 마케팅
9. 시장세분화
10. 포지셔닝
11. 신제품관리
12. SWOT 분석
13. 문제점 및 개선노력
14. 참고자료

본문내용

1930년대 초반, 미국 동부 뉴햄프셔 주에서 고등학교를 졸업한 딕과 마리스 맥도널드 형제는 성공해 보겠다는 꿈을 가지고 서부 캘리포니아주로 무작정 이사해 왔다. 처음 4년 동안 LA북부 글렌데일에서 극장을 운영하다가 거의 파산 직전에 이르러 포기한 뒤, 1937년도에 작은 드라이브인 식당을 열게 된다. 따뜻한 날씨가 일 년 내내 계속되는 남 캘리포니아의 사람들이 자동차 소비자로서는 미국 최고라는 점에 착안하여, 30년대 초부터 차에서 내리지 않고 음식을 주문해서 받아가는 드라이브인(Drive-In) 방식으로 시작된 이 식당이 성공하기 시작하자, 그들은 1940년도엔 LA에서 50마일 정도 동쪽에 위치한 샌 버나디노(그때 한참 노동 인구가 늘어나고 있었음)로 가게를 옮겼다. 시설을 확장하여 핫도그, 햄버거, 후렌치 후라이, 쉐이크 등을 판매하기 시작했고, 이들의 식당은 폭발적인 성장을 거듭했다.

1948년도에 그들은 시대가 변했음을 직감하고 그들의 식당 사업 방식에도 변화를 시도했다. 차로 오는 손님들을 위한 서비스를 줄이고, 걸어 들어오는 손님들에 집중하기 시작했다. 메뉴도 햄버거류로 집중했다. 또한 무겁고 거추장스런 쇠로 된 나이프, 포크, 유리컵 등을 없애고 모두 종이로 만든 간단한 일회용품으로 대치시켰다. 그렇게 생산 비용을 줄임으로써 소비자 가격도 대폭 내릴 수 있었고, 이것이 손님들의 부담을 훨씬 덜어 주었다. 또한 그들은 스피드 서비스 시스템을 만들었는데, 주방이 마치 생산 라인같이 되어서 손님의 주문을 보통 30초 내에 처리할 수 있게 했다. 이들의 새로운 시도는 계속 히트를 쳤고 1950년대 중반에는 연간 37만 달러가 넘는 수입을 올렸다(당시 식당 하나에서 나오는 수입 치고는 엄청난 것이었다). 당연히 이들에게 성공의 비결을 물으러 오는 사람들이 줄을 이었고 프랜차이스 시스템에 대한 아이디어가 나왔고, 1952년도에 이 제도를 시도했다.

참고자료

· ·마케팅관리―이론과 사례/이규현 저/명경사
· ·http://www.mcdonalds.co.kr
· ·http://www.happycampus.com/report/view.hcam?no=1116116
· ·http://www.advertising.co.kr/uw-data/dispatcher/lit/fulltext/Serial/SK003186/01.html
· ·http://www.advertising.co.kr/uw-data/dispatcher/lit/fulltext/Serial/SK003367/01.html
· ·http://w1.hompy.com/hope888/%EB%A7%A5%EB%8F%84%EB%84%90%EB%93%9C%20%ED%98%95%EC%A0%9C.htm