[경영전략] 사례로 배우는 경영의 슬기(제품 혁신의 대명사 3M)

소개

국제기업의 경영사례분석에 대한 감상문으로서 "제품혁신의 대명사 3M" 기업에 대한 감상문입니다. 교수님께 짜임새 있는 감상문이라는 좋은 평가를 받았습니다. 짧은 분량의 감상문을 필요로 하시는 분께는 정말 강추드리는 기업사례분석 자료입니다.
좋은 성적 거두세요~^_^* 후회없으실 겁니다.

목차

없음

본문내용

우선 "제품혁신의 대명사 3M"이라하면 이전에 경영전략이나 마케팅 전략수업에서도 종종 듣곤 했듯이 그 “혁신”이라는 단어 한마디가 이 기업의 Vision과 기업의 CI를 대변해줄 정도로 좋은 기업 이미지를 가지고 있는데 이러한 3M의 이미지는 “품질위주의 경영”이라는 이 회사의 철학이 기본적으로 기업의 밑바탕에 깔려있음을 알 수 있었고, 구체적으로 3M은 이러한 자사의 철학을 다음과 같은 말로 표현하고 있었습니다.
3M의 기업철학
▪ 고객만족으로 품질을 측정한다.
▪ 언제 어느 때나 고객의 기대에 부응한다.
▪ 모든 관리절차의 원천에서부터 품질을 잘 다짐으로써 지속적인 수준향상을 꾀한다.
▪ 경영진이 직접 품질개선에 앞장선다.

위에서도 알 수 있듯이 이러한 기업철학을 기반으로 하는 3M은 1902년 샌드페이퍼(Sand Paper)를 만드는 조그만 회사로 출발하여 오늘날에는 그 유명한 스카치테이프를 비롯한 무려 6만가지 이상의 제품을 생산하고 있는 세계적인 대기업으로서 회사의 연 매출액은 약 180억달러가 넘고, 미국 바깥에 약 60개가 넘는 주요사업장을 가지고 있으며, 세계 약 100개국이상에서 다양한 제품을 팔고 있었습니다.
하지만 이러한 기업의 큰 몸집에도 불구하고 3M은 기업운영에 있어서 고객을 가장 중요한 아이디어의 원천으로 삼고, 고객과의 접점에 있는 모든 채널을 동원하여 소비자고객의 니즈에 맞춰진 고객위주의 경영을 하고 있었는데, 많은 경우에 있어서 고객들은 실제적으로 3M이 가지고 있는 기술을 참신하게 응용할 수 있는 아이디어를 제공하고 있었습니다. 또 이러한 사실과 연관하여 3M은 매년 매출액의 약 7~10%에 가까운 R&D투자비용을 지출하고 있었는데 이것은 시장 내에 있는 경쟁사가 책정하고 있는 R&R비용의 갑절에 다다르는 수준이고 그 때문에 3M의 총매출에서 신제품의 판매가 차지하는 비중이 약 30%나 된다고 하니 과연 “제품혁신의 대명사”라는 말이 헛된 소문은 아니었다는 생각을 할 수 있었습니다

참고자료

· 사례로 배우는 경영의 슬기, 유필화