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경영학과 졸업논문 서비스마케팅 핀테크 마이데이터 분석

"경영학과 졸업논문 서비스마케팅 핀테크 마이데이터 분석"에 대한 내용입니다.
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최초등록일 2023.07.24 최종저작일 2021.06
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경영학과 졸업논문 서비스마케팅 핀테크 마이데이터 분석
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    소개

    "경영학과 졸업논문 서비스마케팅 핀테크 마이데이터 분석"에 대한 내용입니다.

    목차

    Ⅰ. 서론

    Ⅱ. 본론
    1. 서비스 마케팅 현황 분석
    2. 문제점 분석 및 해결 방안 제시

    Ⅲ. 결론

    본문내용

    금융은 대표적인 서비스 산업 중 하나다. 올 하반기 금융 산업은 본격적인 변화를 앞두고 있 다. 2020년 1월 9일 국회 본회의를 통과한 데이터 3법 개정안1으로 인해 도입된 마이데이터 산업 이 바로 그 변화다. 금융 분야에서의 마이데이터란 개인이 정보 주체로서 자신의 정보를 적극적 으로 관리·통제하는 것은 물론 이러한 정보를 본인정보 통합조회, 신용자산관리 등에 능동적으로 활용 2 하는 일련의 과정을 의미한다. 데이터 3법 개정 이후, 2021년 1월 금융사 14곳, 비금융사(핀 테크) 14곳 등 총 28곳이 마이데이터 본허가를 받으며 본격적인 마이데이터 사업 경쟁이 시작되 었다.3 2021년 하반기 본격적으로 시행될 마이데이터 관련 서비스는 금융업계 전반, 특히 소매 금 융 부문에 다양한 영향을 미칠 전망이다.
    먼저, 마이데이터 제도가 도입되면 필요에 따라 정보 주체인 금융소비자가 종합적인 데이터 제공을 할 수 있기 때문에 기존 대형 금융기관이 독식하고 있던 고객 데이터에 대한 접근이 원활 해지고 금융상품 간 비교 가능성이 확대된다. 금융상품 간 비교 가능성이 확대되므로 대형 금융 기관이 계열회사의 금융상품을 일방적으로 밀어주는 행위, 금융상품의 자체 특성보다 금융기관의 인지도가 우선시되는 행태 등 금융 상품 판매 시장에서 발생하는 비경쟁적 현상이 완화될 것으로 예상된다. 또한, 소비자가 제3자의 서비스를 통해 결제계좌의 잔액과 거래내역을 쉽게 파악할 수 있고 지급지시 서비스를 통해 간접적으로 이체나 송금 업무까지도 수행할 수 있어, 대형 은행이 누리는 과점적 지위가 상당 부분 사라질 것으로 보인다.4
    둘째, 금융기관의 금융상품 제조 방식에도 변화가 발생할 전망이다. 기존의 금융기관은 자체 적으로 축적한 고객 데이터를 분석하고 유의한 패턴을 찾아 금융상품 제조에 활용하였지만, 개별 금융회사 입장에서 고객의 종합적인 재무상황은 알 수 없었기 때문에 이러한 패턴화 작업에는 한 계가 존재했다.

    참고자료

    · 없음
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 서비스마케팅
      서비스마케팅은 제품 중심의 전통적인 마케팅 방식에서 벗어나 고객 경험과 고객 만족에 초점을 맞추는 마케팅 전략입니다. 서비스 기업들은 고객과의 상호작용을 통해 고객의 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 차별화된 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높이고 있습니다. 특히 디지털 기술의 발달로 인해 고객 데이터 분석, 개인화된 서비스 제공, 실시간 고객 응대 등이 가능해지면서 서비스마케팅의 중요성이 더욱 부각되고 있습니다. 앞으로 서비스마케팅은 기업의 경쟁력 확보를 위한 핵심 전략으로 자리잡을 것으로 예상됩니다.
    • 2. 핀테크
      핀테크는 금융과 기술의 융합을 통해 기존 금융 서비스를 혁신하는 분야입니다. 핀테크 기업들은 모바일 결제, 온라인 대출, 자산관리 등 다양한 금융 서비스를 제공하며, 이를 통해 금융 서비스의 접근성과 편의성을 높이고 있습니다. 또한 빅데이터와 인공지능 기술을 활용하여 개인화된 금융 서비스를 제공하는 등 금융 산업의 패러다임을 변화시키고 있습니다. 핀테크는 금융 소외계층에게 금융 서비스를 제공하고, 기존 금융 기관의 효율성을 높이는 등 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 향후 핀테크 기술의 발전과 규제 환경의 변화에 따라 금융 산업의 지형이 크게 변화할 것으로 예상됩니다.
    • 3. 마이데이터
      마이데이터는 개인이 자신의 데이터를 직접 관리하고 활용할 수 있도록 하는 개념입니다. 이를 통해 개인은 자신의 데이터를 통해 맞춤형 금융 서비스를 받을 수 있으며, 데이터 활용에 대한 주도권을 가질 수 있습니다. 마이데이터 서비스는 개인정보 보호와 데이터 활용의 균형을 모색하며, 개인 데이터의 안전한 관리와 활용을 위한 기술적, 제도적 기반을 마련하고 있습니다. 향후 마이데이터 서비스가 활성화되면 개인 맞춤형 금융 서비스가 확산되고, 개인의 데이터 주권이 강화될 것으로 기대됩니다. 다만 개인정보 보호와 데이터 활용의 균형을 유지하는 것이 중요한 과제로 남아있습니다.
    • 4. 토스
      토스는 국내 대표적인 핀테크 기업으로, 간편 결제, 송금, 자산관리 등 다양한 금융 서비스를 제공하고 있습니다. 토스는 사용자 경험 중심의 서비스 설계와 혁신적인 기술 적용으로 기존 금융 서비스의 불편함을 해소하고 있습니다. 특히 모바일 환경에 최적화된 서비스와 간편한 사용성으로 MZ세대를 중심으로 빠르게 성장하고 있습니다. 토스는 금융 소외계층에게 금융 서비스를 제공하고, 금융 산업의 혁신을 주도하는 등 긍정적인 역할을 하고 있습니다. 향후 토스가 금융 플랫폼으로 발전하며 다양한 금융 서비스를 제공할 것으로 기대됩니다.
    • 5. MZ세대
      MZ세대는 밀레니얼 세대(1980년대 초반~1990년대 중반 출생)와 Z세대(1990년대 중반~2000년대 초반 출생)를 통칭하는 용어입니다. MZ세대는 디지털 네이티브 세대로, 기술에 익숙하고 새로운 트렌드에 민감합니다. 이들은 개인화된 경험을 중요하게 여기며, 기업의 사회적 책임과 지속가능성에도 관심이 높습니다. MZ세대의 소비 행태와 가치관은 기존 세대와 크게 다르기 때문에, 기업들은 이들의 니즈를 이해하고 맞춤형 전략을 수립해야 합니다. 향후 MZ세대의 영향력이 더욱 커질 것으로 예상되므로, 기업들은 이들의 특성을 반영한 혁신적인 제품과 서비스를 제공해야 할 것입니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      토스는 MZ세대의 니즈를 반영한 신선하고 혁신적인 금융 서비스를 제공하여 주목받고 있지만, 주 소비자층이 MZ세대에 한정되어 있고 실제 소비자들이 주로 이용하는 기능이 일부에 국한되어 있다는 한계가 있다.
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