신규간호사 교육 매뉴얼_타 의료진 및 통효와의 관계 형성

소개

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(대한간호협회가 제시한 신규간호사 메뉴얼 목차대로 만듬)

목차

1. 타 의료진 및 통효와의 관계 형성
1) 통효 관계 형성의 필요성
2) 병원에서의 의사소통이란?
3) 의사소통의 방법
4) 조직의 효과성을 높여 통효관계 형성하기

본문내용

□ 통효 관계 형성의 필요성
○ 오늘날 의료조직은 기술의 발달, 고급인력 증가 등에 힘입어 과거에 비하여 규모가 커졌고, 의사, 간호사를 비롯하여 약무직, 보건직, 사무직, 전산직, 의공직, 기술직 등 세분화되고 전문화된 여러 직종간의 업무 상호 의존성이 높아지고 있다.(이지연, 2002). 이 증가 추세에 따라 의료기관의 의료서비스제공에 있어 의료서비스팀을 구성하는 인력간의 효과적인 의사소통과 팀워크는 환자의 안전한 양질의 의료서비스 제공에 가장 중요하며, 의사소통의 실패는 의도치 않은 의료사고의 가장 많은 이유이다(Leonard 등, 2006, 재인용).
○ 비효과적이고 부정확한 의사소통은 오류를 증가시켜 환자안전을 위협하게 되고 의료의 질을 저하시킬 수 있다. 미국의 Joint commission에서는 최근 3년간 의료현장에서 발생한 적신호 사건들의 매우 중요한 원인 중 하나가 의사소통이라고 보고하였다.
□ 병원에서의 의사소통이란?
○ 병원이라는 임상현장은 특성상 생과 사의 갈림길에 있는 사람들의 생명을 다루는 긴장감이 넘치는 장소이다. 질병 가운데 있는 사람들은 나 이외의 타인에 대해 배려하거나 관심을 둘 여유가 없고, 병원에 근무하는 의료진을 포함한 모든 직원들은 의료요원(의료인, 병원 타 직종 포함)들은 나 자신보다 환자의 건강회복을 위해 집중해야 한다. 따라서 병원현장에서 상호 관계하는 사람들은 모두 극도의 스트레스 가운데 있기가 쉬우므로, 그 내에서 이루어지는 병원 현장에서의 의사소통은 일상생활에서 이루어지는 의사소통과 질적
양적으로 다르다.

○ 또한 의료인간의 의사소통은 환자의 건강회복이라는 공통목표를 중심으로 다양하고 복잡한 전문 인력들로 구성되어 있으므로 다른 조직보다도 더욱 더 인간관계에 입각한 원활한 의사소통이 중요시 된다. 특히 병원 현장이라는 특성상 의사소통은 의료진 병원직원과 환자와의 소통, 의료인간의 소통으로 나누어 질수 있는데 여기에는..

<중 략>

참고자료

· 병원간호사회. 개정2판. 신규간호사 교육 지침서
· 홍지연 외. 2009. 간호사-의사 협력, 직무자율성과 조직몰입의 관계
· 최규진 외. 2008. 의료윤리교육을 위한 동료 .의료인 간 갈등에 대한 연구
· 이병주 외. 2013. 간호사 의사 간의 갈등 연구
· 김종래 외. 2009. 병동에서의 전문인력간 업무협력에 대한 의사 및 간호사의 인식.
· 김세은 외. 2010. 간호사의 갈등관리유형과 의사소통능력에 관한 연구