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사례관리과정 계획단계

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최초등록일 2023.05.16 최종저작일 2023.05
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사례관리과정 계획단계
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    목차

    I. 계획수립의 개념

    II. 계획수립방법
    1. 목표설정
    2. 개입계획 수립
    3. 계약

    III. 계획수립을 위한 실천기법과 지침

    본문내용

    계획수립은 사례관리자가 사정단계에서 파악한 내용을 기초로 클라이언트와 가족의 욕구를 해결하기 위한 실천과정과 방법을 구체화하는 단계이다. 이때 수립된 목표와 개입 계획에 대해 클라이언트 및 가족과 상호 합의하는 것이 매우 중요하다. 자칫 사례관리자가 독단적이 거나 주도적으로 목표와 개입 계획을 수립한다면 그들의 참여가 소극적으로 될 수 있기 때문이다. 사례관리자가 중요하게 생각하는 목표와 개입계획에 그들이 동의하지 않을 경우 그들이 납득할 만한 정보와 근거를 가지고 공을 들여 설득하는 작업이 이루어져야 한다. 따라서 본 장에서는 첫째, 계획수립 의 개념, 둘째, 계획수립 방법, 셋째, 계획수립을 위한 실천기법과 지침 등을 중심으로 사례관리의 계획과정을 개념 적으로 살펴보고자 한다.

    I. 계획수립의 개념

    계획은 클라이언트의 욕구 충족을 위한 목적을 발전시키는 과정이며, 목적을

    성취하기 위해 서비스를 구체화하는 과정이다. 계획은 사례관리자의 전문적 판단과 실천적 경험으로 세워지게 되며, 욕구사정이 이루어진 후 특정한 서비스의 목표를 세우게 되면서 이루어진다. 대개의 경우 목표는 장기와 단기로 나누어 세우게 되며, 장기목표는 단기목표의 달성 하에 희망하는 상태를 나타내게 된다. 단기목표는 클라이언트의 현재 욕구 충족이나 위기상황을 해결하기 위한 직접적인 목표가 된다. 클라이언트와 사례관리자는 장기목표 또는 단기목표 어디에 초점을 둘 것인가를 결정해야 한다. 대개의 경우 클라이언트는 빨리 문제 상황에서 벗어나기를 원하기 때문에 단기목표에 초점을 두게 되는 경우가 많지만, 실제로 클라이언트의 문제는 단기목표로 끝나지 않는 경우도 많다.

    참고자료

    · 사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
    · 현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
    · 상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
    · 사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
    · 상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
    · 사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
    · 사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
    · 사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
    · 지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
    · 사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
    · 상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
    · 사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 계획수립의 개념
      계획수립은 미래에 대한 체계적인 준비 과정으로, 조직이나 개인이 목표를 달성하기 위해 필요한 단계입니다. 계획수립은 현재 상황을 분석하고, 미래에 대한 예측을 통해 구체적인 실행 방안을 수립하는 것을 의미합니다. 이를 통해 불확실성을 최소화하고, 자원을 효율적으로 활용할 수 있습니다. 계획수립은 단순히 미래를 예측하는 것뿐만 아니라, 그에 따른 대응 방안을 마련하는 것이 중요합니다. 따라서 계획수립은 조직이나 개인의 성공을 위한 필수적인 과정이라고 할 수 있습니다.
    • 2. 계획수립방법
      계획수립방법에는 다양한 접근법이 있습니다. 대표적인 방법으로는 SWOT 분석, 목표 설정, 실행 계획 수립, 모니터링 및 평가 등이 있습니다. SWOT 분석을 통해 내부 역량과 외부 환경을 파악하고, 이를 바탕으로 목표를 설정합니다. 그리고 실행 계획을 수립하여 구체적인 실행 방안을 마련합니다. 이 과정에서 자원 배분, 일정 관리, 위험 관리 등이 고려되어야 합니다. 마지막으로 모니터링과 평가를 통해 계획의 진행 상황을 점검하고, 필요에 따라 수정 및 보완이 이루어져야 합니다. 이러한 계획수립방법은 체계적이고 효과적인 계획 수립을 가능하게 합니다.
    • 3. 목표설정
      목표 설정은 계획수립의 핵심 단계입니다. 효과적인 목표 설정을 위해서는 SMART 원칙을 고려해야 합니다. SMART 원칙은 구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Achievable), 관련성 있는(Relevant), 시간 제한적(Time-bound)이라는 요소를 포함합니다. 이를 통해 명확하고 실현 가능한 목표를 설정할 수 있습니다. 또한 목표 설정 시 조직이나 개인의 비전과 미션, 가치관 등을 고려해야 합니다. 이를 통해 목표와 전략이 일관성 있게 연계될 수 있습니다. 목표 설정은 계획수립의 출발점이자 핵심이므로, 이 단계에서 충분한 시간과 노력을 투자해야 합니다.
    • 4. 개입계획 수립
      개입계획 수립은 목표 달성을 위한 구체적인 실행 방안을 마련하는 단계입니다. 이 단계에서는 필요한 자원, 일정, 역할 및 책임, 위험 요인 등을 고려하여 실행 계획을 수립합니다. 개입계획 수립 시 다음과 같은 사항을 고려해야 합니다. 첫째, 목표 달성을 위한 구체적인 실행 방안을 마련해야 합니다. 둘째, 자원 배분, 일정 관리, 역할 및 책임 분담 등을 체계적으로 계획해야 합니다. 셋째, 예상되는 위험 요인을 사전에 파악하고, 대응 방안을 마련해야 합니다. 넷째, 모니터링과 평가 계획을 수립하여 계획의 진행 상황을 지속적으로 점검해야 합니다. 이와 같은 개입계획 수립 과정을 통해 목표 달성을 위한 체계적이고 실효성 있는 실행 방안을 마련할 수 있습니다.
    • 5. 계약
      계약은 계획수립 과정에서 중요한 단계입니다. 계약을 통해 계획의 실행을 위한 법적 기반을 마련할 수 있습니다. 계약 체결 시 고려해야 할 사항은 다음과 같습니다. 첫째, 계약 당사자의 권리와 의무를 명확히 정의해야 합니다. 둘째, 계약 내용에 대한 합의와 서명이 이루어져야 합니다. 셋째, 계약 기간, 계약 해지 조건, 분쟁 해결 방법 등을 명시해야 합니다. 넷째, 계약 이행을 위한 모니터링과 평가 방안을 마련해야 합니다. 이와 같은 계약 체결 과정을 통해 계획 실행의 법적 안정성과 투명성을 확보할 수 있습니다. 또한 계약 이행 과정에서 발생할 수 있는 분쟁을 사전에 예방할 수 있습니다.
    • 6. 실천기법과 지침
      계획수립 과정에서 실천기법과 지침은 매우 중요합니다. 실천기법은 계획을 효과적으로 실행하기 위한 구체적인 방법론을 의미합니다. 대표적인 실천기법으로는 PDCA 사이클, 프로젝트 관리 기법, 문제 해결 기법 등이 있습니다. 이러한 실천기법을 활용하면 계획의 실행 과정을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 한편, 지침은 계획 수립과 실행 과정에서 준수해야 할 원칙과 기준을 의미합니다. 지침에는 윤리 강령, 의사결정 기준, 보고 체계 등이 포함될 수 있습니다. 지침을 통해 계획 수립과 실행의 일관성과 투명성을 확보할 수 있습니다. 실천기법과 지침은 계획수립 과정에서 필수적인 요소로, 이를 적절히 활용하면 계획의 실효성을 높일 수 있습니다.
    • 7. 목표달성척도(GAS)
      목표달성척도(GAS)는 목표 달성 정도를 측정하기 위한 도구입니다. GAS는 목표 달성 수준을 5단계로 구분하여 평가합니다. 이를 통해 목표 달성 정도를 객관적으로 파악할 수 있습니다. GAS 활용의 장점은 다음과 같습니다. 첫째, 목표 달성 정도를 정량적으로 측정할 수 있어 성과 관리가 용이합니다. 둘째, 목표 달성 수준에 따른 차별적인 보상 체계를 마련할 수 있습니다. 셋째, 목표 달성 과정에서 발생한 문제점을 파악하고 개선할 수 있습니다. 넷째, 개인 및 조직의 역량 향상을 위한 기초 자료로 활용할 수 있습니다. 따라서 GAS는 계획수립 과정에서 중요한 도구로 활용될 수 있으며, 이를 통해 계획의 실효성을 높일 수 있습니다.
  • 자료후기

      Ai 리뷰
      사례관리과정의 계획단계에 대한 체계적이고 상세한 설명을 제공하고 있으며, 목표설정, 개입계획 수립, 계약 등 계획수립의 주요 내용을 잘 정리하고 있다.
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