소비자 의사결정과정의 단계별 특징과 의의를 이해하고 본인이 구매했던 경험을 의사결정과정의 단계별로 적용하여 서술하기

소개

소비자 의사결정과정의 단계별 특징과 의의를 이해하고 본인이 구매했던 경험을 의사결정과정의 단계별로 적용하여 서술하기

목차

Ⅰ. 서론
1) 구매의사결정이론 1단계 : 문제 인식
2) 구매의사결정이론 2단계 : 정보 탐색
3) 구매의사결정이론 3단계 : 대안 평가
4) 구매의사결정이론 4단계 : 구매 행동
5) 구매의사결정이론 5단계 : 구매 후 평가

Ⅱ. 본론
1) 내가 구매한 제품의 의사결정과정

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

넘쳐나는 정보화시대에 들어서니 원하는 제품을 구매하려고 하는 것이 오히려 더욱 어려워지고 있다. 제품은 각기 다른 품질과 가격, 특성으로 차별화되어서 시장에 나왔고 구매형태도 오프라인 샵 뿐 아니라 온라인 샵의 다양한 플랫폼의 형태로 판매되기 때문에 선택에 있어서 많은 시간을 들여하는 불편함이 생긴 것이다. 소비환경의 변화와 다양성은 합리적인 선택을 원하는 소비자에게 난관이 될 수밖에 없다. 이와 같은 소비자의 구매의사결정과정에서 어떤 특징이 있는지 알아 보고 최근에 내가 구매했던 제품을 구매의사결정 단계를 반영해서 예를 들어 설명해 보려 한다.
구매의사결정은 소비자가 특정 재화나 서비스에 대해 필요성을 인식한 소비자가 이를 충족시키기 위해 행하는 일련의 행동을 말한다. 구매의사결정과정은 다음과 같은 과정을 따르는데, 저관여의 경우에는 2,3단계를 생략하여 문제인식 후 바로 구매로 이어질 수 있다.

참고자료

· 소비자심리학 강의 교안
· 두산백과
· 소비자 심리학 (2014, 저자: 양윤, 출판사: 학지사)
· 소비자심리학 (2014, 저자:Cathrine V. Jansson-Boyd, 김재휘 외 1명, 출판:시그마프레스)