[전자상거래] 항공사의 전자상거래

소개

이 레포트는 ‘항공사의 전자상거래에 관한연구 : 국내항공사 경쟁력 강화 방안 중심으로 - 경기대 관광전문대학원 서 신(2001년 6월)’의 석사논문을 기본 바탕으로 썼습니다.
2001년 논문이라서 현재에 비추어 안맞는 자료는 일부 수정하거나 자료를 찾아 첨부하였습니다.
(레포트 작성일 2003. 12월)

목차

⊙ 프롤로그
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 이론적 배경
(1) 인터넷과 전자상거래의 기본적 개념
1) 인터넷의 특성
2) 인터넷의 현주소
3) 전자상거래
4) 전자상거래의 효익
5) 전통적상거래와 전자상거래의 차이점
6) 항공사 인터넷 전자상거래의 개요
(2) 항공사 환경 변화 추이
1) 항공업계 환경변화의 원인
2) 항공업계 정책환경 변화 추이
3) 항공업계 시장환경 변화 추이
(3) 항공사 전자상거래에 미치는 영향요소
1) 전자 항공권(e-Ticket)
2) 컴퓨터예약시스템(CRS)
3) 상용고객우대제도
4) 제휴 (Alliance)
2. 항공사의 전자상거래 현황
(1) 국외 항공사의 전자상거래 현황
1) 미국
2) 유럽
(2) 국내 항공사의 전자상거래 현황
< 국내 항공사 사이트 비교 >
(3) 항공사의 전자 상거래 전망
3. 국내 항공사 전자상거래의 경쟁력 강화 방안
(1) 유통 효율화를 통한 비용절감 극대화 방안
1) 항공사 유통경로의 변화
2) 유통 효율화를 통한 비용절감 극대화 방안
(2) 고객관계 강화를 통한 가치창출 극대화 방안
1) 소비자 중심의 유통 경로로의 변화
2) 고객관계 강화를 통한 가치창출 극대화 방안
3) 종합여행 포탈체제 구축 및 사업다각화 방안
Ⅲ. 결 론

본문내용

현재 우리나라 전자 상거래는 2000년 560억불 규모에서 2002년을 기점으로 폭발적인 성장세를 보여, 2004년 2,058억불 규모로 증가할 것으로 전망했다. 전 세계에서 국가별 전자상거래가 차지하는 비율의 경우 우리나라는 2004년 기준으로 17.9%로 예상되어, 세계 2위를 차지할 것으로 보이고 있다. 한국인터넷 정보센타, http://stat.nic.or.kr 이처럼 우리나라의 전사상거래 비율이 점차적으로 증가할 것으로 예상되어짐에 따라 여러 기업들이 전자상거래 부분을 강화하고 있는데, 그 중에서도 여행자들은 온라인 사이트에서 항공권을 포함한 호텔객실, 렌터카, 현지관광여행상품을 한번에 구매하길 원하고 있는 실정이다. 그래서 여행시장의 온라인 구매자들의 항공사 사이트 선호도가 높아지고 있으며, 여행시장의 온라인 구매자들의 욕구를 충족시키기 위해서는 항공사 사이트에서 호텔, 크루즈, 렌터카 및 여행상품을 구매할 수 있도록 준비하고 있다. 이러한 상황 속에서 세계 각국의 항공사들은 항공사간 연합을 통한 종합 여행포탈 사이트 준비가 이루어지고 있으며, 그 중에서 2001년 6월 출시한 오비츠(Orbitz)의 경우 기존에 인터넷 전자상거래의 기반으로 사용하고 있는 CRS에 대응하는 검색엔진을 독자적으로 개발하여 전 세계 온라인 여행상품 구매자들을 유혹하고 있다. 이러한 상황 속에서 국내 항공사들의 전자상거래의 현황 및 향후 증진 방안에 대하여 살펴보고, 그 중에서도 항공사의 CRS, CRM, 제휴를 통한 전자상거래의 경쟁력강화 방안에 대해 비중을 두고 보고자 한다.

참고자료

· .경기대관광전문대학원 서신(2001년 6월) 석사논문
· .고영국, “인터넷과 전자상거래” 도서출판 글로벌, 1992.9.P1
· .한국인터넷 정보센타, http://stat.nic.or.kr
· .채병철, “국내기업의 인터넷 전자상거래 도입에 관한 연구”인하대학교 경영대학원 경영학과 석사학위, 1998.8.p20
· .Ravi Kalakota and Andrew B. Whinston, "Frontier of Electronic Commerce" 1996
· .박학진,“항공사 유통경로로서의 인터넷 전자상거래에 관한 연구”인하대학교 교통대학원 석사노문,p.90
· ............................(매우 많습니다.)