[마케팅] 마케팅 조사와 정보(KT, 한국통신)

소개

마케팅 조사를 구 한국통신(현 KT)의 메가패스 사례와
접목시켜 설명해놓았습니다.

많은 도움이 됬으면 하는 바람입니다.
후회하시지는 않으실 겁니다.^^

목차

1.마케팅 조사
2.마케팅 정보 시스템
3.의사결정시스템
4.데이터베이스
5.마케팅 조사 프로젝트
6.마케팅 조사의 절차
(한국통신의 마케팅 조사 절차)
7.경쟁적 정보 수집
8.마케팅 정보주체
9.마케팅 조사의 해결과제

본문내용

마케팅 조사란?
조직이 환경, 마케팅 믹스, 현재 및 잠재고객과
소비자 등에 관한 의사결정을 위해 필요한 정보를 얻기 위해
자료를 수집하는 활동이다.

2. 자료의 종류와 수집방법
1) 관찰을 통한 자료수집방법
☆ 관찰법( observation method ) 정의
피관찰자의 행동을 사람이 직접 또는 기계장치를 이용하여 관찰하고 정리하는 자료화하는 방법
▷ 예: 편의점을 이용하는 고객의 특성을 조사하기 위하여 30분 간격으로 들어오는 고객의 성별 및 연령대를 관찰하여 이를 기록
☺ 장점: 고객에 대한 프로파일을 파악, 방문고객의 수에 따라 시간대별 종업원수나 영업시간 등을 결정
☞ 단점: 최종행동만을 관찰하게 되므로 그러한 행동을 유발한 동기, 신념 및 태도 등을 파악하기가 어려우며, 조사상의 번거로움때문에 마케팅조사에의 적용은 그리 활발하지 않은 편이다.

참고자료

· 없음