로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점’을 정리하여 기록하고, ‘자원봉사 과업수행과정 세 단계’를 적용

소개

과목명:자원봉사론
주제: 로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점’을 정리하여 기록하고, ‘자원봉사 과업수행과정 세 단계’를 적용하여 본인이 소속된 조직(가정,회사)에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기록하시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1.갈등의 관점
1)로빈슨의 관점
2.자원봉사의 과정에 대한 사례
1)사전준비
2)자원봉사 실천
3)평가

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

갈등이라고 하는 것은 적용분야에 따라서 다양한 의미를 가진다. 정치학과 경제학. 정신병리학 등에서의 의미가 서로 다르다는 점에서 그렇다. 갈등과 비슷한 것은 경쟁이 있는데 갈등과 경쟁은 다음과 같은 기준으로 나뉜다. 첫째, 갈등을 경쟁의 부분집합이라고 보는 것이다. 보울딩은 경쟁이라고 하는 것을 두 행위의 단위인 잠재적 위치가 상호 양립이 어려울 때 존재하는 것으로 보며 갈등은 당사자가 이러한 상황에 대해서 인식하고 양립이 불가능한 지위를 점유하려고 하는 그러한 상황에서 발생한다고 했다. 이러한 경우에 경쟁은 갈등보다도 광범위한 개념인 것이다. 그러나 이렇게 두 가지의 개념을 구분하게 되면 각각의 행위적인 결과를 구분하는 것이 어렵다.
둘째, 행위가 규제되는 정도를 강조하는 견해가 그것이다. 핑크는 경쟁은 규칙과 제도화된 규범에 의해서 규제를 받으나 갈등은 규제되지 않는 행위로 규칙의 위반에 해당한다. 그러나 이러한 견해는 행위를 규제하는 규범의 성격과 관계 등에 대한 일반적인 합의점을 찾는 것은 어렵다.
셋째는 갈등과 경쟁 등을 행위적으로 구분하는 현상으로 파악하는 것이다. 경쟁상태에 있어서 당사자는 상대방이 목표를 달성하고자 하는 노력을 방해하는데 행위 자체에 초점을 준다. 경쟁과 갈등에 있어서의 근본적인 차이를 보면 방해 행위의 여부에 있다고 했다.

참고자료

· 조직 내 집단갈등이 조직 유효성에 미치는 영향에 관한 연구/김성수/호서대학교/2003
· 정서표현갈등, 갈등해결전략이 대인관계만족도에 미치는 영향/강소영/가톨릭대학교/2009