일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통이란
2. 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인의 예시
3. 효과적인 의사소통 기법
4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

의사소통은 우리의 생활 속에서 자연스럽게 이루어지는 것이며 의사소통을 어떻게 하느냐에 따라 사회생활과 조직생활의 결과가 달라진다. 특히 조직에서 근무하는 사람이라면 그가 어떤 위치에 있다 할지라도 의사소통 기술은 매우 필수적인 역량이다. 또한 조직내 부서들 간 의사소통은 부서들의 목표를 서로 조정하고 통합하게 함으로써 조직전체의 목표를 달성하게끔 한다. 이렇듯 의사소통은 개인간, 집단 내 구성원 간, 상사와 부하 간, 조직 내 부서 간 일어나는 기본적인 과정이며 이러한 과정을 이해함으로써 기업조직 내의 구성원들을 단합시키고 그들의 의욕을 고취시키며 업무에 대한 만족도를 높여 개인성과, 집단성과 나아가 조직성과를 향상시키기 때문에 기업조직 내에서의 의사소통에 대한 연구와 실질적인 프로그램 적용이 더욱 활발해지고 있다. 따라서 본론에서는 일상생활에서 생길 수 있는 의사소통 방해요인들을 예시를 들어 서술하고 효과적인 의사소통 기법을 서술해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 의사소통이란

의사소통은 음성이나 문자 언어, 비언어적 신호, 전화, 컴퓨터, 소셜 미디어와 같은 기술적 도구를 포함한 다양한 매체를 통해 개인 또는 그룹 간의 정보, 아이디어, 생각 또는 감정을 교환하는 것이다.

참고자료

· 곽윤경 외, 『인간관계와 의사소통』, 의학서원, 2017
· 이택호,강정원, 『조직과 인간관계론』, 북넷, 2013
· 이명랑, 『심리학개론』, 더배움, 2017
· 이수연, 『상담심리학』, 양성원, 2017
· 권석만, 『성격심리학』, 학지사, 2017
· 이웅, 『교육심리학 : 학습심리학』, 한국교육기획, 2009
· 구현정 외, 『의사소통의 기법』 박이정, 2005
· 김병철 외, 『커뮤니케이션의 이론과 실제』, 사이버대학교 교재편찬위원회, 2004
· 김은진 외, 『자기표현의 집중훈련과 분산훈련 효과 비교』, 한국심리학회지 상담 및 심리치료, 2001