기업가정신과 리더쉽 ) 초 개인화 (Hyper Personalization)를 통한 브랜드 커뮤니티를 구성하기 위한 전략에 대해 논하시오.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 서론
이커머스의 성장 전략 중에 필수적인 항목으로 이야기가 되는 것이 바로 개인화다. 서비스의 화면부터 해서 상품 추천, 메시지 등 다양한 측면의 기준이 되고 있다. 그러나 심리랑 환경의 변화가 수시로 발생하는 고객의 니즈를 완전하게 알아내고 맞추는 것이 쉽지가 않다. 이로 인해서 정확하지가 않은 개인화를 실시함으로써 서비스 신뢰도를 하락하는 치명적 단점이 되고 있다. 이번에 개인화를 넘어서 더 정확히 고객 파악을 하고 공략을 할 수 있는 초개인화에 대해서 알아보고자 한다.

2. 본론
개인화는 제일 우선 AI랑 빅 데이터 기술을 활용해서 사용자의 실시간 행동 데이터 분석을 하고 상황이랑 맥락을 파악한다. 이후에, 사용자 니즈를 파악하여 적시에 맞춤화된 콘텐츠랑 제품 서비스 정보 제공을 한다. 기존 개인화는 이름, 직업, 나이, 성별 등 사용자가 제공을 한 기본적인 개인 정보를 수동적으로 받아서 분석을 하였다.

참고자료

· 브랜드와 고객을 잇는 초개인화 마케팅 전략, 우미영, 어도비코리아, 2021.01.13