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사회학 ) 코로나 바이러스로 인한 전자거래의 대두, 그에 따른 문제점과 활성화 방안

"사회학 ) 코로나 바이러스로 인한 전자거래의 대두, 그에 따른 문제점과 활성화 방안"에 대한 내용입니다.
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한컴오피스
최초등록일 2023.01.25 최종저작일 2023.01
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사회학 ) 코로나 바이러스로 인한 전자거래의 대두, 그에 따른 문제점과 활성화 방안
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    목차

    1. 연구 배경
    2. 연구 목적

    본문내용

    1. 연구 배경

    코로나19가 확산되면서 쇼핑 시장에 전자상거래 붐이 불고 있다. 소비자들의 외출이 제한되면서 사람들은 온라인 쇼핑으로 관심을 돌리기 시작했다. 이러한 과정에서 전자상거래의 주문은 전 세계적으로 증가하였다. 여기에 증강현실(AR)이나 사물인터넷(IoT)과 같은 혁신적인 IT 기술이 등장함에 따라 전자상거래의 편리성을 경험한 소비자들의 선호도가 높아지고 있다. 이렇듯 코로나19라는 특수 상황과 4차 산업 기술이 결합하면서 전자상거래 시장에 새로운 물결을 일으키고 있다.
    온라인 쇼핑이 활성화되는 이유는 초고속 통신망, 광범위한 휴대폰 유통, 사람들의 디지털 능력과 관심사, 매우 발달된 배달 서비스 등이다. 이는 비접촉식 거래를 촉진하여 팬데믹의 확산을 막는 동시에 경제활동의 핵심이며 다른 나라에서 큰 감소를 겪고 있는 원활한 소비에 기여하는 역할을 한다. 12월 초 발표된 OECD 경제전망에 따르면 한국의 2020년 성장률은 OECD 국가 중 최고(평균 1.1% 감소, 4.2%)가 될 것으로 전망된다. 강종석(2021), 코로나19 팬데믹과 전자상거래, 세계는 지금, WTO OMC, 362(1).
    따라서 한국 경제가 코로나 19에도 불구하고 잘 나가고 있다는 점에서 전자상거래의 역할이 크다고 할 수 있다. 결국 전자상거래가 코로나19 확산과 경기 위축을 동시에 막는 효과를 봤다고 볼 수 있다.

    참고자료

    · 장지호. "글로벌 전자상거래의 확대에 따른 문제점과 개선방안에 관한 연구." 국내석사학위논문 부산대학교 대학원, 2021. 부산
    · KHUDOYNAZAROV IBROHIM ALIKULOVICH. "코로나19 팬데믹이 우즈베키스탄 전자상거래에 미친 영향: 코로나19 이전과 이후 비교연구를 중심으로." 국내석사학위논문 충북대학교, 2022. 충청북도
    · 강종석(2021), 코로나19 팬데믹과 전자상거래, 세계는 지금, KDI 경제정보센터, 나라경제, 362(1).
    · 한국무역협회, “코로나19 이후 쇼핑 시장, 전자 상거래에 달렸다”, 한국무역신문, 종합무역뉴스, 2020.6.19
  • AI와 토픽 톺아보기

    • 1. 코로나19로 인한 전자상거래 증가
      코로나19 팬데믹으로 인해 전자상거래가 크게 증가했습니다. 사회적 거리두기와 오프라인 매장 폐쇄로 인해 소비자들이 온라인 쇼핑을 더 많이 이용하게 되었습니다. 이에 따라 온라인 판매 채널이 확대되고 배송 서비스도 빨라지는 등 전자상거래 시장이 급성장했습니다. 이는 소비자 편의성 증대와 함께 기업의 새로운 성장 기회를 제공했지만, 동시에 물류 체계 혼란, 과도한 배송 수요, 반품 및 교환 문제 등 새로운 과제도 발생했습니다. 앞으로 이러한 문제점을 해결하고 전자상거래 시장을 지속 가능하게 발전시키기 위한 노력이 필요할 것으로 보입니다.
    • 2. 전자상거래의 문제점
      전자상거래의 주요 문제점으로는 첫째, 배송 및 반품 과정의 불편함을 들 수 있습니다. 배송 지연, 반품 절차의 복잡성, 배송비 부담 등으로 인해 소비자 불만이 높습니다. 둘째, 제품 정보의 불충분성과 신뢰성 부족입니다. 실제 제품과 온라인 정보의 차이, 허위 광고 등으로 인해 소비자들이 구매 결정에 어려움을 겪고 있습니다. 셋째, 개인정보 보안 및 결제 안전성 문제입니다. 해킹, 개인정보 유출 등의 위험이 상존하여 소비자들의 불안감이 크습니다. 넷째, 중소 온라인 업체의 경쟁력 약화입니다. 대형 플랫폼 업체의 독점화로 인해 중소 온라인 업체들이 어려움을 겪고 있습니다. 이러한 문제점들을 해결하기 위한 다각도의 노력이 필요할 것으로 보입니다.
    • 3. 전자상거래 활성화 방안
      전자상거래 활성화를 위한 방안으로는 다음과 같은 것들을 고려해 볼 수 있습니다. 첫째, 배송 및 반품 서비스의 개선입니다. 배송 시간 단축, 반품 절차 간소화, 배송비 인하 등을 통해 소비자 편의성을 높일 필요가 있습니다. 둘째, 제품 정보의 투명성 제고입니다. 제품 상세 정보 제공 의무화, 허위 광고 규제 강화 등으로 소비자의 신뢰를 높여야 합니다. 셋째, 결제 및 개인정보 보안 강화입니다. 안전한 결제 시스템 구축, 개인정보 보호 대책 마련 등을 통해 소비자의 불안감을 해소해야 합니다. 넷째, 중소 온라인 업체 지원 정책 마련입니다. 판매 수수료 인하, 마케팅 지원, 물류 인프라 구축 등을 통해 중소 업체의 경쟁력을 높여야 합니다. 이와 같은 다각도의 노력을 통해 전자상거래 시장을 보다 활성화할 수 있을 것으로 기대됩니다.
    • 4. 전자상거래 시장 전망
      전자상거래 시장의 미래 전망은 매우 긍정적입니다. 코로나19 팬데믹으로 인한 비대면 소비 트렌드가 지속되면서 전자상거래 시장은 더욱 확대될 것으로 예상됩니다. 특히 모바일 쇼핑, 구독 서비스, 라이브 커머스 등 새로운 유형의 전자상거래가 빠르게 성장할 것으로 보입니다. 또한 인공지능, 빅데이터, 클라우드 등 첨단 기술의 발달로 개인화된 맞춤형 서비스, 실시간 재고 관리, 효율적인 물류 체계 등이 구현되면서 전자상거래 시장이 더욱 활성화될 것으로 기대됩니다. 다만 배송, 보안, 중소 업체 지원 등 기존의 문제점들을 해결하기 위한 지속적인 노력이 필요할 것으로 보입니다. 전자상거래 시장은 앞으로 더욱 성장하고 발전할 것으로 전망됩니다.
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      Ai 리뷰
      코로나19 상황에서 전자상거래의 급성장과 그에 따른 다양한 문제점을 분석하고 해결책을 제시하고 있다.
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