소비자구매의사결정과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제사례 중심으로 본인의 의견을 기술하세요

소개글

소비자구매의사결정과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제사례 중심으로 본인의 의견을 기술하세요

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 소비자구매의사결정과정의 개념
2. 소비자구매의사결정과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징
1) 정보탐색(information search)단계
2) 대안평가(alternative evaluation)단계
3) 구매(purchase)단계
4) 구매 후 평가(post-purchase evaluation)단계
3. 각 단계별 실제사례
1) 정보탐색(information search)단계
2) 대안평가(alternative evaluation)단계
3) 구매(purchase)단계
4) 구매 후 평가(post-purchase evaluation)단계
4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론

일반적으로 경영학에서의 소비자 행동연구는 Engel & Blackwell Model(1995)(EBM)을 가장 포괄적으로 수용하고 있다. EBM은 소비자의사결정과정을 욕구인지 → 정보탐색 → 대안평가 → 선택 → 구매 후 평가로 구분하고 각각의 단계별 변수를 효과적으로 적용함으로 경영학적 구매의사결정과정을 가장 잘 설명한다는 평가를 받고 있다. Engel& Blackwell Model(1995)의 모델은 소비자 행동 분야에서 가장 전통적인 모델로서 구매의사결정을 5단계로 설정하여 소비자 의사결정과정에서 각 과정별로 변수를 적용하여 소비자의 구매의사결정과정을 보다 포괄적으로 연구하였다. 따라서 본론에서는 소비자구매의사결정과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제사례 중심으로 본인의 의견을 기술해 보겠다.

Ⅱ. 본론

1. 소비자구매의사결정과정의 개념

Wilkie(1990)은 Engel& Blackwell Model(1995)과 유사한 관점을 가지고있지만, 실제 소비자의 구매를 바탕으로 각각의 단계별 분석을 모형으로 연구하였다. 이 연구에서의 실제 소비자 구매행동은 소비자의 쇼핑행동 단계를 실증 분석을 바탕으로 하였다. 이 모형은 소비자의 쇼핑행동과 상점방문을 모형화 하였으며, 이 모형에 의하면 일반 가정용품을 구입할 경우구매자는 ‘구매환경’, ‘지식’, ‘태도’를 가지고 구매하기 위해 상점 방문을 나타내고 이후 구매행동 결과로 나타나거나 피드백(feedback)되는 과정을 연구하였다.

참고 자료

박은주, 강은미(2005), "서비스품질과 소명가치가 소비자 만족 및 재구매 의도에 미치는 영향," 대한가정학회지.
박철. 김인규. 2014. 「모바일 쇼핑에서 충동구매와 후회감에 영향을 미치는 요인」. 『인터넷 전자상거래연구』
김정아 (2008), "제품 유형에 따른 광고 모델의 인종 구성 효과 연구," 연세대학교 언론홍보대학원, 석사학위논문.
김종빈(2012), 디지털 멀티채널 환경에서의 구매형태 실증적 비교 연구, 한국외국어대학교 대학원 박사학위논문