생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요

소개

과목명 : 생산관리
주제 : 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. ISO 9001에 대하여
2. ISO9001 품질 경영의 8원칙
3. ISO9001의 필요성
4. 나의 의견

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
제품과 서비스는 변환과정으로 생산되는 모든 종류의 유무형 산출물로써 기업에서는 고객에게 무엇을 제공할 것인지에 대한 의사결정의 결과물이라 할 수 있다. 기업의 경쟁력은 그래서 제품과 서비스가 그들의 고객의 니즈와 기대를 만족시키는지의 여부에 따라 달라진다. 이러한 관점에서 ISO 9001 품질경영시스템은 국제표준화기구에서 제정된 규격으로 고객에게 공급되는 제품과 서비스에 대한 실행 체계가 공급자로서의 최소한의 규격 요구 사항의 충족 여부를 제3자 인증기관에 의한 객관적 평가로 구매자와 공급자 모두에게 신뢰감을 제공하는 목적을 지닌다.
이러한 ISO9001의 품질경영시스템에 대해 본고에서 자세히 알아보고 이를 통한 나의 의견을 피력해 보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. ISO 9001에 대하여
ISO 9001 품질경영시스템의 적용 분야는 제조와 건설, 서비스뿐만 아니라 학교와 지방자치단체와 같은 공공서비스 분야에까지 모든 산업 분야에 이르러 모든 규모의 조직에 적용될 수 있는 특징이 있다.

참고자료

· 서비스 마케팅 이유재(대학교수) 저 | 학현사 | 2019.08.10.
· 품질경영 (고객만족과 지속가능성장의 원천) 유한주, 김연성 외 2명 저 | 생능 | 2019.02.28
· 고객감동 품질경영 (ISO 9001:2008을 기본으로한) 우창명 저 | 우리경영혁신연구소 | 2010.02.01
· 한국소비자원 2010 [사례로 살펴보는 제조물책임법]
· 소비자24 https://www.consumer.go.kr