로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점을 정리하여 기록하고, 자원봉사 과업수행과정 세 단계를 적용하여 본인이 소속된 조직 (가정,회사)에서 자신이 과업수행과정 중에 경험한 갈등 및 해법에 대한 경험사례를 기록하시오.

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론
4. 참고문헌

본문내용

사람은 어떤 일에 대해서 갈등을 겪을 때 그것을 해결하기 위해 각자만의 노력을 기울인다. 때로는 그러한 노력으로 인해 갈등 상황이 해결되기도 하지만, 또 때로는 오히려 더욱 악화되면서 상황을 궁지로 몰아넣기도 한다.

갈등이란 사람들 사이에서 상반되는 욕구나 바람, 생각, 관심이 충돌하며 벌어진 상황을 의미한다. 이러한 갈등은 학자들마다 다르게 정의하고 있다.

특히 로빈스는 목적을 달성하고 이익을 계속 추구하는 데 있어서 어떤 한 사람이 또 다른 사람에게 좌절을 안겨주기 위해 방해 활동을 하는 과정이라고 보고 있다.

이러한 로빈스가 갈등에 대해 바라보는 세 가지 관점에 대해 서술하고, 자원봉사 과업수행과정 세 단계를 적용해 나의 갈등 경험에 대해 얘기해보고자 한다.

참고자료

· 심철수, 심철수 행정학 족집게 특강4