프로포절(판매직 노동자 대상 심리안정프로그램)

소개글

"프로포절(판매직 노동자 대상 심리안정프로그램)"에 대한 내용입니다.

목차

1. 사업명

2. 사업개요

3. 사업의 필요성
1) 대상자 특성
2) 지역환경적 특성
3) 경험적 근거
4) 본 사업과 관련된 지역의 복지자원 현황

4. 서비스 지역, 대상 및 실 인원
1) 서비스 지역
2) 서비스 대상
3) 서비스 대상 선정기준 및 방법
4) 클라이언트 (혹은 세대) 수

5. 사업 목적 및 목표

6. 사업내용
1) 세부사업내용
2) 평가방법
3) 담당 인력구성
4) 사업 진행 일정
5) 홍보계획
6) 지역자원 활용 계획

7. 예산 계획

8. 향후 운영계획 및 기대효과

본문내용

1. 사업명
판매직 노동자들의 스트레스 해소와 판매직 종사자들의 심리적 안정도모와 스트레스 대처능력을 향상을 도모하는 프로그램 - “우리 진짜로 웃어요”

<중 략>

3. 사업의 필요성
1) 대상자 특성
백화점 비정규직 판매직 종사자의 경우 백화점이라는 직업 환경의 특수성으로 인해서 백화점을 이용하는 고객들에게 무조건적인 친절을 표현해야하는 감정노동의 시달리고 있다.
백화점은 일반 대형마트와 다르게 고급이라는 이미지로 인해서 판매직 종사자가 고객의 무리한 요구와 비인격적인 대응에도 아무런 대응을 할 수가 없다.
그리고 H백화점의 경우 직원들의 친절정도를 측정하는 검사를 한달의 한번 정도 시행하는데 타 대형마트의 경우 판매직 직원의 친절 수준에 따라서 담당 직원에게 상․벌이 이루어지지만 H백화점의 경우 판매직 직원에게 상․벌이 이루어져 근무를 지속하는 상황에서도 끊임없이 긴장을 하면서 근무를 하게 된다.
또한 백화점 판매직 종사자의 경우 비정규직과 아웃소싱 회사 직원으로 이루어지기 때문에 백화점 정규직 직원의 비인격적인 대우나 무리한 요구가 상당부분 발생하고 있다.
이와 같은 백화점 비정규직 판매직 종사자의 문제는 백화점 외부로는 거의 표출되지 않는 문제로 판매직 종사자의 경우 이러한 문제를 표출하여도 백화점 내부에서는 마땅히 해결할 수 있는 방안이 없다.
판매직 종사자는 백화점 내부에서 겪게 되는 감정노동과 스트레스를 외부로 표현할 수 없고 지속적으로 삭히는 과정에서 겪게 되는 정신적인 고통과 근무 내내 서서 일하는 근무환경으로 인해 신체적인 어려움을 함께 동반하고 있다.

2) 지역 환경적 특성
부천시 중․상동지역은 한 구역당 백화점이나 대형마트가 있을 정도로 대규모 쇼핑몰들이 많이 분포되어 있다.
부천역과 송내역 주변의 대형 쇼핑몰이 한 개정도 있는 것에 비해서 중․상동지역은 차로 10분 거리내의 3개의 백화점, 3개의 대형마트 그리고 1개의 아울렛 쇼핑몰이 밀집되어있다.

참고 자료

없음