지식변환(지식감사) 경쟁모델이란 어떤 것인가.

소개

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목차

1. 지식감사-창조프로세스와 경쟁우위의 관계 파악
1) 지식감사의 3가지 요소

2. 지식감사의 실제
1) 지식감사의 목표
2) 각 변수의 관계

3. 지식감사의 시사점
1) 화이트칼라의 업무는 지식변환 프로세스로 파악할 수 있다.
2) 비즈니스 프로세스 분석
3) 중요한 업무에 시간을 들이지 않는 중간관리층의 지적 업무
4) 계층별로 보면 고르지 못한 부분이 있다.
5) 개개인의 두터운 지식기반은 지식변환에 필수적이다.
6) 풍부한 지식자원 환경(변환지원 시스템, 툴, 환경)이 요구된다.
7) 포커스: 지식감사를 특정 기업에 적용한 사례

4. 혁신을 향한 첫걸음: 지식감사의 활용
1) 조직디자인
2) 업무평가
3) 전략 프로세스
4) 인재개발
5) 정보환경
6) 기타: 개별기업 차원

본문내용

◎ 창조 프로세스 또는 지식변환 프로세스의 개념을 현실 조직에 적용하기 위한 모델과 분석 툴(tool)울 중심으로 논의한다.
◎ 결론부터 말하면, 조직이 지식변환 프로세스를 강화하면 기업의 경쟁우위는 높아진다.
◎ 지식변환은 구체적으로 관찰할 수 있는 개인 또는 집단의 지적 업무 프로세스이다.
◎ 지식변환 프로세스는 업무시스템이나 조직활동을 통해서 경쟁우위의 유지와 확대로 연결된다.
◎ 따라서 경쟁우위를 확대하기 위해서는 지식변환의 질 혹은 효율을 높이는 조건을 강화하고 정비해야 한다.
◎ 이러한 지식변환과 경쟁우위의 관계를 토대로 모델화는 지식감사(Knowledge Audit), 다시 말해 지식변환을 만들어 내는 지적 업무의 실태를 파악할 수 있는 틀이다. 이 모델은 다음과 같은 요소로 구성되어 있다.
1) 지식감사의 3가지 요소
◎ 지식감사의 3가지 요소에 대해서 좀 더 상세히 살펴보면 다음과 같다.
가) 지식변환(척도)
◎ 조직에서 개인과 집단이 담당하는 업무는 아래 제시하는 몇 가지 주요한 업무내용(인자, 因子) 그룹으로 분류할 수 있다.
◎ 각 인자는 여러 개의 구성요소로 이루어진다. 여기서 제시하는 각 인자에 대한 가설은 필자들의 조사에서 검증을 마친 것이다.
◎ 이들은 기본적으로는 조직의 지식변환 실태를 파악하는 것이지만, 조직의 케이퍼빌리티를 분석할 때 또는 지적 업무를 평가할 때 척도로 삼을 수도 있을 것이다.

❶ 암묵지에서 암묵지-사회화(socialization)
① 사외(社外)를 배회(徘徊)하면서 암묵지를 획득: 공급자나 고객과 함께 직접 체험함으로써 정보를 모으는 프로세스.
② 사내를 배회하면서 암묵지를 획득: 판매현장이나 제조현장, 사내 각 주문을 돌아다니며 대화나 관찰을 통해 정보를 모으는 프로세스.
③ 암묵지의 축척: 정보수집에 그치지 않고 고객이나 사내에서 획득한 지식이나 정보를 자기 머리속에 체계적으로 저장하는 프로세스.
④ 암묵지의 전수(傳受)․전이(轉移): 아직 언어로 표현되지 않은 자기 생각이나 이미지와 같은 내부의 암묵지를 동료나 부하 그리고 공급자와 공유하거나 전달하는 프로세스.

참고자료

· 없음