점포 인턴십 정직원 전환을 위한 과제 ) 홈플러스 멤버십 회원 수 증대방안 - 유료 멤버십 전환과 체험단 전략

목차

1. 유료멤버십 전환
2. 체험단
3. 출처 및 참고문헌

본문내용

1. 유료 멤버십 전환
현재 홈플러스의 유료 멤버십은 홈플러스에서 결제할 경우 2% 적립되며 홈플러스 외에서 결제할 경우 0.5%를 적립해 주는 것으로 설계되어 있다. 또한, 연회비는 국내 전용은 12,000원이고 외국 겸용 VISA는 15,000원으로 책정되어 있다. 무료 멤버십으로는 일반과 체크 멤버십이 있으며 연회비는 없지만, 유료 멤버십과 비교하면 적립률이 낮은 편이다. 이 외에도 패피클럽, 미트클럽 등 소비자들의 취향을 기반으로 한 클럽 제도를 운용하여 모든 멤버십 고객들이 누릴 수 있는 혜택을 다방면으로 제공하고 있다. 이러한 현 체계로도 홈플러스 멤버십의 회원 수를 늘리는 것이 가능하지만, 지속해서 더욱 증대시키기 위해서는 고객의 록인 효과를 적극 활용한 네이버 플러스 멤버십의 구독 서비스를 벤치마킹할 필요가 있다. 따라서 홈플러스 유료 멤버십의 용도가 쇼핑에 한정되지 않고 영화, 드라마, 음악 등의 다양한 디지털 콘텐츠를 실시간으로 누리는 용도로도 사용할 수 있어야 한다. 그렇게 하기 위해서는 여러 미디어 기업과의 전략적인 제휴가 필수적이며 유료 멤버십 가입자가 누릴 콘텐츠의 네트워크 규모를 늘리는 동시에 투자 효율을 높여야 한다.

참고자료

· 남지연 & 나종연. (2020). 쇼핑 플랫폼의 유료 멤버십 개발을 위한 제언: Amazon, Alibaba, Rakuten 멤버십 벤치마킹 사례 연구. 디지털융복합연구, 18(11), 99–109.
· http://www.riss.kr/link?id=A107135411
· 장우정, 김양혁, & 김윤수. (2021년 9월 1일). [네이버 공화국]③ ‘검색’으로 한 번, ‘구독’으로 두 번… ‘이중 가두리’에 쇼핑공룡 등극. 조선비즈.
· https://biz.chosun.com/it-science/ict/2021/09/01/5S4F6PUG7JD4FMLKNXTMKNILUY
· 정지은. (2022년 2월 16일). 홈플러스, 취향맞춤 멤버십 “마이클럽” 100만 돌파... 쿠폰 이벤트 진행. 농업경제신문.
· https://www.thekpm.com/news/articleView.html?idxno=109507