의사소통의 경청 반응기술과 실행 반응기술을 각각 서술하시오

소개

교과목명 : 의사소통기술
<과제명> 의사소통의 경청 반응기술과 실행 반응기술을 각각 서술하시오

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 의사소통 경청 반응기술
1) 재진술
2) 반영
3) 명료화
4) 요약
5) 경청
2. 의사소통 실행 반응기술
1) 자기개방
2) 직면
3) 나 전달법

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

의사소통은 최소 두 명 이상의 호자와 청자가 자신의 정보, 감정, 의견 등을 주고받는 상호작용을 뜻한다. 우리는 아침에 일어나서부터 잠이 들 때까지 수많은 의사소통을 한다. 최근 비대면 상황이 길어짐에 따라 온라인을 통해서 의사소통을 자주 하는 만큼 그 폭이 넓어지고 다른 사람과의 소통은 모든 인간의 삶 전반에 걸쳐 가장 중요한 기본적인 욕구라고 할 수 있다. 언어, 인종, 장애 등과 관계없이 누구나 의사소통을 하려고 하는 욕구가 존재한다. 하지만 장애인을 만나게 되면 장애인들이 소통을 하지 못하거나 소통의 수단 또는 의도가 없는 것처럼 대하는 경우가 있다. 이에 따라 의견을 직접 물어보지 않고 의견이 없을 것이라고 단정을 하며 마치 어린 아이들처럼 대하거나 기다려주지 않는 등 차별을 하게 된다. 의사소통을 단순하게 개인과 개인 사이의 문제로 여기는 것이 아니라 인권으로서 너와 나, 우리의 권리로 주장을 하는 것도 이와 관련된 문제이다. 의사소통 권리는 모든 사람들이 개인이 생활하는 환경에 변화 또는 영향력을 줄 수 있는 의사를 표현하며 소통을 하는 권리이다. 해외에서는 의사소통의 권리는 15가지로 정리를 해서 발표를 하기도 했다. 의사소통의 권리는 어떤 것을 인식한다는 것인지 차례대로 정리를 해보려고 한다. 첫 번째로 모든 사람들은 자신의 의견이 있다는 것이다. 장애의 정도에 관계없이 누군가의 간섭과 상관이 없이 모든 사람들은 스스로 생각을 해서 결정을 내리며 의견을 제시할 수 있는 권리가 있다. 평생 동안 지속적으로 누군가의 지원이 필요하다고 하더라도 스스로 의견을 가지고 그에 대하여 표현을 할 수 있는 권리가 있다. 이에 따라 장애인을 이유로 하여, 장애가 심하다는 이유로 하여, 신체적 제한이 심하다고 하여, 지적 판단이 어려울 수 있다고 생각하여, 볼 수 없거나 들을 수 없다는 이유로 스스로의 생각과 의견이 없을 것이라고 가정하는 것은 인권침해라고 할 수 있다.

참고자료

· 너와 나의 소통, 우리의 의사소통 권리!, 김경양, 웰페어뉴스, 2021.10.09.
· 교안