[소비자행동론] 다속성 태도모델과 활용

목차

1. 서론
1-1 부각 적 신념

2. 다 속성 태도모델
2-1 다 속성 태도모델의 종류

3. 다 속성 태도모델의 활용
3-1 시장세분화
3-2 신제품 개발
3-3 경쟁관계 분석

4.다 속성 태도모델의 사용 사례

본문내용

1. 서론

소비자들은 제품이나 상표에 대한 태도를 어떻게 형성하는가? 기업이 마케팅 활동을 잘 하기 위해서는 단순히 소비자의태도가 좋다, 나쁘다 하는 것을 아는 것만으로는 충분하지 않다. 소비자들이 기업이 판매하는 제품을 좋아하지 않는다면, 왜 좋아하지 않는가에 대한 이유가 명확하지 않고서는 소비자의 부정적 태도를 변화시킬 방법을 찾을 수가 없기 때문이다. 따라서 소비자가 가지고 있는 태도의 이유 또는 기본이 되는 것이 무엇인지를 알 필요가 있게 된다. 이때 소비자들은 크게 두 가지 과정을 거쳐서 태도를 형성하게 된다. 하나는 무의식적이고 자동적으로 제품이나 상표를 무작정 좋아하게 되는 경우이고, 다른 하나는 의식적으로 제품에 대한 정보를 처리하여서 갖게 되는 경우이다. 전자를 흔히 감정적 학급, 후자를 인지적 학습으로 부르기도 하는데, 감정적 학습에 대하여는 최근에 많은 연구가 이루어지고 있다. 그러나 전통적으로 소비자행동에서 태도에 대한 연구는 인지적 학습을 중심으로 발달되어 왔다. 인지적 관점에 따르면, 제품에 대한 태도는 제품에 대한 지식을 통합한 결과로서 형성된다. 제품지식의 통합과정을 통해 소비자는 제품에 대한 부각 적 신념들을 검토하여 결합하게 된다. 따라서 태도형성을 이해하기 위한 출발점은 이 부각 적 신념이 무엇을 말하며, 어떤 신념들이 부각 적 신념이 되는가 하는 것을 이해하는 것이 된다.

참고 자료

없음