공간 디자이너인 신입 사원 S는 매장 2곳의 인테리어 디자인과 시공을 맡았다. 인테리어 디자인만

소개

비즈니스커뮤케이션
주제:
1. 공간 디자이너인 신입 사원 S는 매장 2곳의 인테리어 디자인과 시공을 맡았다. 인테리어 디자인만 하면 될 줄 알았던 S는 시공사 견적 비교, 물품 발주, 디자인, 정산까지 모두 하느라 법정 초과 근무시간도 초과할 정도로 일해야 했다. 한편, 영업팀의 의뢰로 열심히 디자인하여 시공 준비를 마친 특정 매장의 리모델링은 매출규모를 이유로 영업팀 부장이 취소했다. 오랜 시간 노력한 일이 헛수고가 되었다. 이런 경험 끝에 타사의 동일 직군 종사자에게 문의하여 업무방식을 비교해 보았다. 디자이너는 미리 계획된 디자인만 담당하여 업무에 몰입할 수 있고, 전문성과 창의성을 더 발휘하여 회사발전에 기여한다고 한다.
S는 이런 문제를 해결하고 조직의 변화를 가져와야겠다는 생각을 한다. 이와 비슷한 사례는 조직내에서 흔하게 경험할 수 있는 일이다. 위의 사례에서 문제의 원인을 진단하고, 조직 변화를 위해 커뮤니케이션 차원에서 어떻게 해결책을 찾아야 할지 제시해 보시오.(40점)

2. 비즈니스 커뮤니케이션에서 목표 설정과 상대방 파악이 중요한 이유는 무엇인가? (30점)

3. 비즈니스 현장에서 누구나 쉽게 커뮤니케이션 불안이 생길 수 있다. 커뮤니케이션 불안이 생기는 원인은 무엇이며, 불안 관리를 어떻게 해야 할지 사례를 들어 설명해 보시오.(30점)

목차

1. 위의 사례에서 문제의 원인을 진단 및 커뮤니케이션 차원에서의 해결책 제시(40점)
2. 비즈니스 커뮤니케이션에서 목표 설정과 상대방 파악이 중요한 이유 (30점)
3. 커뮤니케이션 불안이 생기는 원인과 불안 관리에 대해 사례를 들어 설명(30점)

본문내용

1. 위의 사례에서 문제의 원인을 진단 및 커뮤니케이션 차원에서의 해결책 제시(40점)
비즈니스 커뮤니케이션은 기업을 관리하는 체계와 리더쉽이 변화하게 되면서 커뮤니케이션 자체가 조직화의 기본이라고 할 수 있으며 효율적인 비지니스 커뮤니케이션을 통해 조직원의 의지와 적극적인 참여를 유도할 수 있을 것이다. 해당 사례는 조직의 구조에서 발생한 문제로 기계적 조직 구조를 통해 발생한 문제점으로 파악할 수 있겠다. 기계적 조직이 비단 단점만 있다고는 할 수 없으나 위의 사례에서는 상하 관계 내에서 적절한 정보를 전달하지 못하였으며 일방적으로 명령, 지시하여 신입사원 S의 의사를 고려하지 않았다는 점이 문제로 작용한다. 이는 비즈니스 커뮤니케이션에서 필요한 기능인 조직원의 동기부여 기능을 저하시킬 수 있으며 사회적 욕구 충족에 대한 기능 또한 저하될 수 있다. 기계적 조직은 집권화된 조직 구조를 가지고 있기 때문에 업무에 대한 지식과 통제활동이 상층부에 집중되어 있어 해당 구조의 구성원들은 상부의 지시에 따라 움직여야만 하는 특징을 가진다.

참고자료

· 없음