종업원의 성과에 대한 평가에서 다면평가가 점점 부각되고 있습니다. 즉, 상사의 평가나 동료 평가 하나만으로 성과를 평가

소개

과목명 : 산업심리학
주제: 종업원의 성과에 대한 평가에서 다면평가가 점점 부각되고 있습니다. 즉, 상사의 평가나 동료 평가 하나만으로 성과를 평가하는 것이 아니라 상사와 동료, 부하와 고객까지 여러 대상을 통해서 종합적으로 근무 성과를 평정하는 것입니다. 다만평가의 장점과 한계를 고려하여 다면평가를 통한 종업원 근무평정에 대한 자신의 생각을 기술해 보시오.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 다면평가
2. 다면평가의 대한 생각

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
우리는 다면평가라는 것을 아주 흔히 발견할 수 있다. 예를 들면 마트나 혹은 전화 상담원과 전화통화를 한 경우에도 생각해 보면 문자로도 해당 직원을 평가해달라는 것을 종종 받아보곤 한다. 우리나라 서비스제도의 일부분으로 작용하고 있으며 그로 인해 많은 서비스업계의 종사자들은 지나친 과잉 친절을 하기도 하고 이로 인해서 업무에 대한 평가를 받기도 한다. 그런데 과연 친절이 업무의 얼마나 영향을 미칠 수 있을까? 예를 들면 친절하긴 하지만 물품을 수리했다고 생각했다고 가정했을 때, 친절했지만 나의 물건이 제대로 수리가 되지 않았다면 참 난감한 상황이 발생하곤 한다.
현 자료에서는 다면평가가 정확히 어떤 내용인지에 대해서 확인하려고 하며 다면 평가에 대한 한계점 및 내 생각을 서술해보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 다면평가
*다면평가의 개념
다면평가는 인사행정의 투명성에 대한 확보를 위한 수단으로써 상급자에 의해서 일방적 평가를 지양하며 상급자와 동료 그리고 하급자로 구성된다면 평가 위원회에서 피 평자들을 평가하고 있는 인사제도를 말한다. 다면 평가 제도는 공직사회에 도입하게 된 이유는 전통적 조작원 성과평가 방법에서는 상사가 유일하게 조직원과 부하를 평가하는 하향식으로 평가를 하도록 제한이 되어있었다.

참고자료

· 남승규 저, 산업심리학, 2018, 학지사
· LG 경제연구원, 다면 평가의 성공적인 도입 방법
· http://www.lgeri.com/report/view.do?idx=1771